例题展示

为帮助老年人跨越数字鸿沟，你社区要开展志愿帮扶活动。如果你是活动的组织者，请详细阐述应该如何组织实施。

【应对措施】

要想提升作答针对性，我们可以从以下三个方面思考。

一、结合题目信息。本题的主要任务是帮助老年人跨越数字鸿沟。数字鸿沟是指老年人面对现代信息和电子技术呈现不适应、难融入等问题。所以，在作答时，需要体现老年人面对的现实困境。例如，不会使用通讯软件、不会扫码等问题。

二、结合对象特点。在本题中，帮扶对象主要是老年人，那就需要考虑到老年人的特点。对于大部分老年人而言，可能存在识字率较低、理解能力较差、学会之后容易忘记等问题。所以在宣传、教授等环节中，需要考虑老年人特点，选择更简单易懂的方式帮助老年人掌握。

三、结合实际情况。志愿者的招募方式有很多，除常见的宣传、与学校对接等方式外，还有一些更贴近生活的方式。例如，专业的社工、义工团队通常与社区工作人员有深入地交流，社区工作人员也有社工团队负责人的联系方式，可以直接联络;大学生志愿者可以在“志愿汇”等软件寻找感兴趣的志愿项目;社区通常也会建立应急志愿者交流群等。这些方式都可以成为我们的作答内容。

所以，在整理答题内容之后，我们可以在原来的基础上做出针对性的调整。

【答题要点】

一、活动开展的意义：

互联网的发展给我们的生活带来了便利，但是一部分老年人却难以跨越数字鸿沟。开展此次的帮扶活动，可以更好“搀扶”老人，帮助他们跨越数字鸿沟，尽享信息化时代的便利与乐趣，提升他们晚年生活的幸福感。

二、活动重点：

1.了解情况。通过查阅文档和入户走访等方式，社区老人的数量、年龄结构、智能设备的熟练程度、目前需求等。

2.招募志愿者。一方面可以在使用张贴海报、横幅或者在志愿汇等志愿服务平台发布志愿信息等方式，积极动员年轻人加入志愿者队伍;另一方面可以和高校、义工团队等团体对接，邀请青年志愿者与社会义工参与此志愿者活动。

3.正式开展。考虑到老人理解接受较慢、容易忘记等特点，选择更适合老人的讲解方式。

一方面，在现场可以请志愿者们在社区活动室采取集中培训的方式，手把手地向社区里的老人介绍智能手机的使用方法，并对天气预报、新闻获取、购物出行、交流通讯等生活常用APP进行讲解和操作演示，尤其要重点说明生活中常常使用的扫描场所码、出示健康码、查看核酸检测结果等具体内容;在讲解完之后，志愿者现场对老年人们的学习成果进行检验，让老年人按照志愿者讲解的流程进行现场实操，针对老年人在操作过程中有疑惑的地方，现场进行解答。

另一方面，可以给老人发放图文兼备的使用手册，方便老人随时查看;也可以在线上建立微信群，随时帮老人解决问题;还可以建立社区“智慧小课堂”每周开设简短的课程，进行现场教学，进一步帮助老人掌握常见的智能设备运用技巧。