恭喜您进入乡镇公务员面试阶段，中公乡镇公务员考试网为您提供面试历年试题等相关备考内容：乡镇公务员面试技巧：情景模拟题目中审题技巧。一键加入2022乡镇公务员交流群,了解各地招聘信息、获取更多面试相关资讯。

近几年乡镇公务员招录人数不断增多，对于报考人员的要求也是逐年增高，考查题目的难度和灵活性也越来越强。其中，情景模拟类题目的考查频率开始慢慢上升。很多同学表示对情景模拟这类题目又爱又恨，一方面觉得相较于综合分析、计划组织等题目来说情景模拟非常生动有趣，另一方面又在答题的过程中不知道说什么，不能进行有效沟通。今天就给大家分享该类题目的备考技巧，让大家能在考场上游刃有余。

【技巧展示】

常见的情景模拟类题目，一般都是交流劝导型的，沟通对象往往出现情绪问题。那就需要我们在审题时，明确对方的情况介绍，在什么情况下导致的情绪问题，自己作为什么样的身份进行沟通，沟通是要达到什么样的效果或目标等等。

例如：小张是新来的，学历虽然高，但是工作中总是马虎不认真，总觉得领导给他的都是琐碎的工作。有一次领导让他负责一次会议，由于疏忽，导致资料未及时发放，为此领导当众批评了他，他觉得很委屈，想要离职。作为同事，你会如何劝说他，请现场模拟。

常见审题问题：自身身份把握不清、问题把握不全面、找不到核心问题。

我们审题就必须明确小张的新人身份，可能存在能力经验不足、方式方法欠缺、工作不熟悉、做事急躁等等的特点。而题干中交代了小张马虎、不认真，那我们审题就能得知小张委屈想离职，更多是觉得自己辛苦筹备会务，仅仅一个资料未及时发放这种在他看来琐碎的小事没完成好，领导却当众批评他。这样我们就明确了此次作为同事，我更多是来开导和帮助小张的，要让他客观认识到领导批评他的理由和自身的问题，走出委屈情绪，以后更好地开展工作。

【如何利用题干信息解题】

1.换位思考，真正理解他人。站在对方角度看问题是取得对方信任的重要一环。为了达到沟通效果，我们往往在和人沟通时，需要拉近距离。这就需要我们设身处地站在对方的立场，真正感受对方情绪问题的由来，但不能仅仅用“我理解你”几个字来代替。做到换位思考就要明白对方的心态处境、顾虑以及有何诉求，我们只有真正理解了对方的情绪所在，不仅有助于拉近距离，还能有助于把握后续劝导说服的重点。

(1)当众批评，理解心情。领导当众批评会觉得很尴尬，也很委屈，这也是人之常情，换作是我也会觉得不好意思。

(2)琐碎工作，心有不甘。小张学历高，学习能力强，有上进心，可是经常做一些琐碎的工作，感觉才能无法发挥，着急心情也能理解。

2.结合实际，避免进行说教。沟通劝说或回应的重点在于说服沟通对象，要真正让对方走出情绪困惑，或是明白自身问题所在，抑或是解开对方的疑虑等等。但很多同学在说服沟通时，未能真正结合身份和实际，容易变成讲大道理，或者给人更多感觉在说教，而不是在开导和帮助对方，很难达到沟通效果。所以我们在说服沟通对象时，需要做到动之以情，晓之以理，诱之以利，责之以法。能够从为对方考虑的角度来进行劝说。把握与沟通对象的关系，用词表述准确，方式自然恰当，突出真实感。

(1)琐碎工作的重要性。琐碎的工作可以培养人的细心，锻炼人的意志。而且任何工作都是有琐碎的工作构成的，把每一件琐碎的小事做好，也是价值的体现。面对琐碎的工作，也要摆正心态，认真把每一件小事做好，不断提高工作质量和效率。

(2)会议资料的重要性。会议资料不及时发放，一是说明工作开展不严谨，责任心不强;二是关乎会议精神的有效传达，影响与会人员的会议主题的理解，影响会议质量。

(3)领导批评的重要性。人无完人，每个人都会犯错，犯错被批评是正常的。领导批评一种提醒，知错能改才能避免以后酿成大错，才能更快进步。

3.巩固效果，给出建议和帮助。沟通交流题目，不能当作是为了完成任务来劝说交流，而是真正地让对方感受到我们是来关心和帮助他的。所以我们在沟通最后，要给出对方接下来或者以后的建议，并且表明自己能够尽所能帮助他，从而真正达到沟通效果。说服的角度要多元化，主要针对存在的问题详细说明，打消困惑，大家可以充分运用讲道理、举例子、正反对比说服方法，彰显逻辑性和说服力。

离职是一种逃避。如果不去想办法解决问题，换工作只是暂时逃离问题，而问题不解决，换工作还会遇到同样的问题。要打消遇到问题或压力就想逃跑的念头，相信狭路相逢勇者胜，办法永远比问题多。

备考乡镇公务员考试的同学可以查看乡镇公务员面试公告栏目，了解面试、体检、资格复审的相关信息。