例题展示

你和新人小王共同负责一个项目，刚开始时你们合作默契，但一段时间后，你发现小王情绪变得有些低落。通过其他同事你了解到，小王觉得你对他不信任，总是让他做一些琐碎的事情。这时，你会怎么办?

【存在问题】

1.认为小王对其不信任、让其做琐碎的事情都是由于小王自身的问题，与题干中的“我”无关。

2.题干中产生的问题把握不全面，只注重题干表象问题，忽略了背后隐含的问题。例如“通过其他同事你了解到”隐含的问题就是你与小王的沟通不足;“你与小王共同负责一个项目，他情绪低落”隐含的问题就是二者之间的工作可能会出现影响。

3.考生在作答过程中往往只考虑解决人与人之间的矛盾，而忽略了解决工作中的事情。人际关系交往与技巧看似是处理好人际关系，本质是处理好人际关系更好地工作。所以在作答时要充分考虑合作的项目该如何开展。

【如何找准方向】

1.寻找问题：题干中问题可以分为两类，表象问题和隐含问题。表象问题：一是小王情绪低落;二是小王觉得你对他不信任，总让他做琐碎的事情。隐含问题：一是工作会出现影响;二是两人之间缺少沟通。

2.分析问题：首先要考虑问题产生的原因在于谁?一方面可能是小王，自己没有摆正心态、没有认清自己的能力，刚来到单位挑三拣四。但是分析这些原因没有办法很好地解决当下的问题，只会加深矛盾;另一方面原因在我，一是在安排工作时没有与小王沟通清楚工作的重要程度，使其产生了误会;二是我作为合作伙伴缺少与小王的沟通，同时作为老同志缺少对小王工作的指导;三是小王确实有能力完成更好的工作，而我对其不了解，没有考虑小王的建议和想法，太过于武断。

3.解决问题：一是要主动沟通向小王解释工作的安排原则，琐碎的事情也是很重要的事情，也考验一个人的统筹安排协调的能力，同时也能帮其进一步了解工作。二是要今后经常与小王沟通并注意自己的沟通方式。三是要听取小王的意见和想法，共同探讨让工作更有创造力。四是多帮助小王，传授经验方法，给予其有挑战的工作，帮助小王把关，确保后期的工作顺利进行。