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【题目简介】

在结构化面试中，应急应变题往往需要考生带入情景，灵活作答。重点考查考生的应变能力、处理实际问题能力。面对这类问题，考生需要稳定心态，迅速反应，抓住需要解决的问题，寻求合适的方法妥善处理。因此，小编在这里与大家分享一下这类题目的作答技巧。

【例题展示】

某医院地处繁华路段，附近地面有塌陷，有一私家车不慎掉入了坑中并造成交通拥堵，你作为交警，请问你怎么办?

【存在问题】

1.太过于面面俱到，答题缺乏重点。比如在开头表态，花费过长时间表述私家车掉入坑中的危害、交通拥堵的危害、地面塌陷的危害，以及我作为交警的处事原则，使得整体作答内容缺乏重点。

2.语言空洞缺乏细节描述。考生在作答的过程，对于问题的解决仅仅停留在表面，比如在解决交通拥堵问题时，仅仅表述“我会联系相关部门，疏导交通，避免拥堵”，无法让考官看到考生解决问题的能力。

3.作答过程中存在套路性话语。在问题解决后面总是套路性地谈到总结经验，例如说“在事情处理完之后，会将事情的前因后果汇报给领导，与此同时也会总结经验，防止出现类似的事情”。此类表述虽然能增加作答时长，但并不能因此加分。

【作答技巧】

1.增强答题侧重点，简述表态内容。(1)以作为交警的工作原则表态。医院是救死扶伤的场所，如果通往医院的道路拥堵，那可能会耽误治病救人的时间，所以作为一名交警，应该时刻以群众利益为重，快速救援并疏散交通。(2)概括问题简单表态。对于题干中的三个问题，我会根据事件的轻重缓急依次进行解决。

2.根据事情的轻重缓急依次解决，并注意加强细节描述。(1)解决私家车问题。第一时间查看私家车主以及车上人员是否有受伤情况，如果有受伤情况，快速联系医院进行检查。如果没有受伤情况，在事发地周围拉上警戒线，并申请道路部门支援，通过吊车对私家车进行拖拽拉走，防止二次事故发生。(2)解决交通拥堵问题。呼叫附近正在执勤的其他同事，帮助在本路段及周边路段进行现场疏散，有序引导车辆和行人通行，并开辟出应急通道，以便医院来往的车辆通行。(3)解决地面塌陷问题。电话告知领导本路段实际情况，建议加大该路段的执勤警力，保证夜间通行安全并及时联系市政部门说明情况，修复道路。

3.自然收束结尾，避免套路化。在解决问题后直接结束，不需要过多赘述。

在作答此类题目时，要找准题干中的问题，避免套路空话，体现真正解决问题的能力。

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