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在结构化面试作答中，了解考官命题背后的核心考点，在一定程度上能帮助我们答出亮点，取得高分。今天中公教育跟各位同学分享在面试答题中非常实用的作答技巧，即原则性与灵活性。

在面试题目中，无论是人际关系题还是应急应变题，都经常考查考生为人和处事能否体现出原则性与灵活性。那么什么是原则性与灵活性呢，简而言之，原则性即需要遵守现行的法律法规和单位的规章制度，工作管理条例等，灵活性则指在处理问题时要灵活通变，具体问题具体分析，能关注对方的感受与需求，采取妥善的方式解决棘手的问题。

为了帮助大家理解与运用，首先我们以一道人际题目为例：“你考上了乡镇公务员，你的亲戚想要你帮忙给他办理一项业务，但你发现这项业务违反了办理要求，你很为难，请问此时你会怎么处理?”，大多数考生在看到这道题目之后，基本都能意识到本题旨在考查考生在处理亲戚的违规业务时能否遵守单位规定，是否会以权谋私，故大多数考生在作答时都斩钉截铁地回答一定会严格遵守规定，回绝亲戚的不合规请求。不可否认，这种回答方式，确实能展现出考生的原则性，但却无法体现出考生处理问题的灵活性，而且显得不近人情。亲戚也是群众，故即使业务违反办理规定，也要找寻原因，帮助亲戚找到解决方法，解决燃眉之急。如检查亲戚是否欠缺什么材料，或者是否对政策存在错误理解，若是材料欠缺，则将所需材料一次性告知，并指引其补办方法，若是不符合办理资格，则需做好政策解读，唯有如此，才能既展现公职人员的底线意识，又体现出服务为民的基本素养。

此考点除了在人际关系题有考察外，在应变题中同样有考察，以一道应变题目为例“在疫情防控隔离期间，有位居民想要强行冲出隔离区，情绪非常激动，你作为社区工作人员，此时你怎么办?”，本题主要考察作为疫情防控工作人员，在应对突发事件时的处理能力，大多数考生在作答中依然能体现出原则性，即及时劝阻该名群众，跟其讲解违规出逃会导致的后果以及需要承担的法律责任，但同样大多数考生未能体现出处理问题的灵活性，不能换位思考反思该名群众违规出逃的原因，有可能其生活上出现什么困难，如生活物资不足，家人生病需要买药等，只有了解其需求，给予针对性帮助，才能体现出考生解决问题的灵活性。诸如此类的考点在公安系统的面试中也经常考查，命题多以开展执法工作受阻为背景，在作答时既需要严格遵守执法工作的基本要求，也需要灵活妥善处理执法对象的问题，懂得换位思考，理解其阻挠执法的原因，从而推动执法工作的顺利进行。

原则性与灵活性是面试题目中较为高频的考点，同学们在理解的基础上，还需要保持做题训练，并有意识地将该原则应用于作答当中，从而将自身素养更好地展现出来。

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