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在工作中，良好的人际关系是工作顺利开展的前提，因此在面试题目中，人际关系考查的核心目的是评判考生能否建立、维持与他人和谐融洽的人际关系，是否具备良好的沟通协调能力，能够帮助他人心理调适，全身心投入到工作中。而在人际关系题中我们往往涉及的关系主要有这四种情况：上行关系-领导，平行关系-同事，下行关系-下属，服务关系-群众，而在面试题中，命题往往围绕前三种关系展开。无论是哪种关系我们都要正确把握题目设置的身份特点，接下来老师就以上行关系和平行关系身份中的易错点给同学们进行分享：

一、上行关系

上行关系中主要是处理领导的关系，而我们的身份就是下属，要做一个优秀的下属，需要对领导服从、敬畏、理解和分忧。在与上行关系的处理中，大家要注意面试中的一些“陷阱”，一些题目往往会用一些看似是领导问题的题目来进行考查，有些同学在看到这样的题目时，往往会想应该如何委婉指出领导的问题。但其实作为用人单位的面试题，如果领导真的存在问题，就说明单位在任人唯贤方面是有问题的，所以我们要能够意识到，领导之所以能成为领导，无论是能力、经验还是其他方面都是有过人之处的，切勿妄加评论。

以题为例：单位来了一位新领导，喜欢提出一些新点子，部分同事在落实过程中也偶有抱怨，一次，领导给你安排了一个任务，你觉得部分内容不切实际，你怎么办?

一些同学在看到这道题的时候就会想到要怎么委婉给领导指出单位的实际情况，其实在这道题目中我们要关注这几个细节，一是领导虽然刚来，但一定会提前了解单位情况，二是部分同事偶有抱怨，说明其他同事是认可的，这些同事正确理解了领导意图，三是我认为不切实际，我的观点能站得住脚跟吗?因此这道题首先得深刻领会领导意图，其次找老同志请教，当依然无法判断时，再找领导请教。

二、平行关系

平行关系主要是处理和同事的关系，在同事关系中主要是有老同事、新同事以及与自己资历相当的同事，不管哪种关系，在处理同事关系时，要乐观主动、工作为重。在平行关系中的易错点在于不能恶意揣测同事，若自己与对方都是新同事，则以沟通为主，注意动之以情，晓之以理，诱之以利。若对方资历比自己老，则谦虚谨慎，注意老同事之所以是老同事，无论是经验、能力都是高于我们的，跟领导身份的理解一致。若自己的身份为老同事，那面对新同事的问题，我们要能够发挥传帮带的作用，帮助新人成长。

以题为例：单位小王能力不如你，在平时工作中不把你放在眼里，甚至抢你的工作成果，而领导从未公开批评他，作为同事你怎么处理这种关系?

很多同学看到这道题会想着如何跟小王讲道理，但其实这道题一方面要站在老同事的角度理解新人在当下社会风气下有一些优越感和不良行为习惯不足为奇，正确看待领导没公开批评他是想给新人成长空间的用心良苦。另一方面要发挥老同事作用，联合其他同事给予小王真诚热心的帮助，主动与小王沟通，进行思想和行为上的点拨开化，同事在日常生活和工作中多帮助其解决实际困难，拉近个人感情，以行动做到潜移默化的影响。

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