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在实际工作中，往往会出现很多的问题，需要我们找到切实可行的办法，针对性地加以解决。解决问题类题目是乡镇公务员面试中考查考生分析问题和解决问题能力的主要考查题型。如何在考场中答好这类题目，通过题目的作答体现出我们对于问题的思考、分析、处事方式、解决技巧呢?我们可以从下面三点进行解决问题的能力题型针对性地提升，以下面题目为例进行具体阐述。

例题展示：社区开展了垃圾分类工作，让居民分类定点投放垃圾，但很多居民不分类投放，也不定点投放，甚至直接把一些大件垃圾直接放在楼道。作为负责开展垃圾分类的社区工作人员，请问你怎么办?

一、做好审题，找准问题

解决问题的能力要想答好题目，找到问题所在是核心。明确问题所在才能找到解决问题的突破口。结合例题我们可以发现，题目中所面对的核心话题是垃圾分类定点投放居民不配合。我们需要解决的问题有两个，一是解决居民不配合，二是如何继续推动开展垃圾分类工作。

二、结合情境，针对解决

问题找全后，我们的重点就在如何解决这些问题，明确问题处理步骤。由于题目中没有直接说明居民为什么不配合，在发现问题之后我们需要结合生活思考我们如何了解居民不配合的原因，并且分析出原因。了解原因的方法有很多，比如发放问卷、入户走访、实地考察等。原因可能包括：居民不重视、不会分、基础设施不健全、定点投放不方便、管理不到位等。分析完原因之后，我们解决问题的方法要符合实际情况，比如要从思想上提升居民的垃圾分类意识，并且一定程度上提高其分类能力就需要我们宣传垃圾分类的重要性和必要性、加强分类的培训讲解，另一方面也要去完善基础设施、明确规章、严格管理。

三、结合实际，总结预防

解决问题时，要坚持以结果为导向，保证所有的解决措施能真正解决问题，还可以结合题干问题思考以后怎么避免类似问题的出现。如例题中，需要我们在后续垃圾分类中就要及时了解居民的意见和想法，及时改进工作。后续也要定期对分类情况进行检查。

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