例题展示

小张是某单位新员工，平时喜欢提建议，同事老王认为他的建议都不切合实际。一次部门会议上，老王因工作失误被领导批评，小张说如果按他的建议去做根本不会这样，两人当场发生争执。事后大家对小张很有看法，议论纷纷，小张十分沮丧。假如你是小张的朋友，你将如何开导他?请现场模拟一下。

【常见问题】

1.感觉小张一无是处，通篇像开了个批斗会一样，只说小张存在的问题，尤其一上来就开始指出小张问题。例如“小张啊，你看你，作为单位的新员工，怎么能这么做呢，犯了这么多错误，第一你错在……，第二你错在……，第三你错在……”。

2.没有把握清楚朋友的身份，像一个老领导一样跟小张沟通。例如“小张啊，我得批评你几句啊”。

3.不敢指明小张的问题，兜圈子，表达不出自己的核心思想。例如“小张，年轻人积极主动是好事，但你老是喜欢提建议就不是太好了。”

4.光说不改，只点出了小张的问题，就是不告诉他具体应该怎么做，或者最后提的建议很笼统。例如“小张啊，你今后还是低调一些吧。”

【如何让别人更懂你】

1.厘清身份。审题时就要看清楚自己到底是小张的同事、领导还是他的朋友，这就决定了和小张沟通时的口吻会不太一样。比如这道题目中就是他的朋友，可以这么沟通：小张，作为你的朋友，看你那么沮丧，我心里也不好受，想找你好好聊聊。

2.理解别人。要想让别人更懂你，前提就是你更懂别人，要站在对方的角度思考问题。像这道题目中，小张并非一无是处，所以我们就要有肯定他的过程，如：小张，我挺能体会你的感受，我知道你本意是好的，对工作提建议啊其实都是积极主动、对工作上心的表现，不是故意想造成现在的局面。

3.点出问题。要敢于指出小张的问题，让他真正意识到自己错在哪里，比如：小张啊，咱自己身上其实也有一些不对的地方，我来帮你分析分析。第一，关于你提建议不切实际的问题……

4.给出建议。建议相对要具体，比如：事情已经发生了，垂头丧气的也于事无补，咱俩一起合计合计咋解决。我觉得，当务之急就是赶快去找王哥道个歉，承认当时在会上确实太鲁莽了，没有考虑到他的感受，作为新人咱还是不成熟，希望他能不计前嫌，原谅咱的过错。