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近年来，乡镇公务员考试面试题目越来越侧重考查考生对实际问题的解决，解决对策能否具体有效不泛泛而谈成为面试脱颖而出的关键。为此，中公教育通过正反对比的方式，让大家切实感受结合过往经验及细化措施体现作答务实性，请大家仔细阅读，熟练掌握。

一、人际类题目务实性

(一)题目举例：

单位开展拓展训练，并分小组进行比赛，你是一组组长，队员小王因为恐高，很多训练都不参加，导致你们小组成绩排名靠后，其他组员心生不满。你该如何处理?

(二)常规作答及解读：

一般情况下同学们作答的时候能够准确把握本题的核心问题，如安抚组员不满情绪、与小王沟通，帮助小王参加训练等，但是对这道题目来说，不仅要把握好核心问题，更要有效地解决核心问题，入情入境地思考后我们能体会到小王此时的情绪一定很沮丧觉得拖了团队后腿，所以接下来的重点是如何从情绪和能力两个方面为小王提供具体帮助。

(三)作答展示：

务实1：安慰小王，主动揽责。因为自身原因导致小组排名靠后小王内心肯定无比愧疚，这时候再批评只会加剧团队矛盾因此我会宽慰小王，同时对于小王恐高这一情况我事先不知情导致安排不当这本身也是我组长的责任，我会主动向大家表示歉意。

务实2：合理安排。根据小王恐高类型分情况处理，如果生理性恐高我会安排小王参与非高空类项目。如果是心理性恐高，我会通过多种方式帮助小王克服。首先巧设置，先从高空难度低的项目进行，逐渐培养自信。其次多分享。安排高空项目经验丰富的同事进行分享，比如自我暗示，不要低头，转移注意等方式。再次多帮助。我会主动和他配合，我在前他在后，我做出正确示范进行鼓励。最后多加油。在小王参加高空项目时，让团队同事加油鼓劲，增加信心。

二、建议类题目务实性

(一)题目举例：

为了方便游客，某市政府建设了100处免费直饮点。但一些市民，特别是一些老人长时间占据着取水口，用水桶取水。为了消除这种不文明现象，请提出你的建议。

(二)常规作答及解读：

一般情况下同学们的作答能够准确把握本题的核心问题，比如当下是做好劝阻工作，根本是提升思想认识。但是题目的难点是面对老人这一特殊群体，所以在做具体工作的时候要更加地耐心细致，不能简单了之。

(三)作答展示：

务实1：强化现场劝导。成立由景区管理者、区文明办、志愿者为主的劝导小组，将100处直饮水点划分为10个区域，每个区域由专人负责进行劝导，劝导过程注意方式方法，通过动之以情、晓之以理的方式讲明利害关系，特别是讲清楚将不文明行为对城市的危害，让老人们自觉离开。

务实2：落实思想宣传。通过广播、社区、菜市场板报等老人熟悉的地点和方式开展宣传，讲解不文明行为的实际危害，特别是可以讲解身边老人不文明打水的例子，通过熟人知晓这一方式让老人顾及面子，进行自我改变。

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