乡镇公务员面试热点：隔离期结束后出行，居民发生争执
来源：中公乡镇公务员考试网 李霈瑶 2022-09-28 16:24:30
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【模拟试题】
小刘隔离期满，经有关部门批准解除隔离。一日正常外出被楼下居民撞见，楼下居民认为小刘可能对他人造成“疫情危害”，上前阻拦，而小刘认为自己出行符合规定，双方因此发生了争执。作为社区工作人员，你怎么办?
【中公解析】
1.明确工作原则。
为科学精准做好疫情防控工作，对于来自风险区域的人员将实行防控措施。小刘在隔离期满后出行却与邻居产生误会发生争执，作为社区工作人员，要稳定双方情绪，化解误会，保护居民安全、社区安全。
2.解决问题。
(1)稳定现场秩序。作为社区工作人员，我会立即前往争执的现场，拉开小刘和楼下居民，稳定现场情况。
(2)与楼下居民进行沟通。①理解居民不安情绪。对于楼下居民担心疫情会传染的心情表示理解。②询问具体原因。了解其认为小刘会造成“疫情危害”的原因，是不了解相关政策，还是对疫情了解有所偏差。③解释说明。向居民说明隔离政策是专家科学制定，而且小刘14天隔离期满，身体状况一切正常，是经有关部门批准解除隔离的，所以不会造成影响。而且，也不应歧视被隔离人员。④提出解决建议。希望其向小刘表示歉意，和睦相处。
(3)安抚小刘情绪。①理解小刘情绪。对于小刘隔离期满却被邻居误会的不满心情表示理解。②解释说明。向小刘说明邻居也是对疫情和防控政策认识不足，希望其理解。而且遇到问题可以向社区求助，争执是无法解决问题的。
3.后续总结。
作为社区工作人员，要明确小区封闭管理要求，同时在小区微信群，公告栏中说明隔离细则、如何科学防控等，在社区群众中加强科学防疫宣传。
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（责任编辑：何浏漪）
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