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【例题】

你跟小王一起进入了一个新的单位，作为刚入职的新人，领导交给了小王一些非常重要的工作，只给你一些琐碎的工作。你怎么办?

【应对技巧】

一、解决人际矛盾注重人际交往的原则，应该体现出主动性。

1.本题中，应体现出主动调整心态的主动性。

2.作答中可以表述“首先，我会主动调整心态。我们同为新入职的新人，安排的工作却不一样，难免在心中会有比较、有猜测，尤其当同事的工作比我的更重要时，也可能会产生自卑、自我怀疑等情绪，这些都是未能正确认识自己、正确认识工作的表现，我们应该从工作的角度重新考虑认识这件事。作为一个新人，琐碎的工作较为简单，重复性也比较强，一方面能够给我们一个缓冲的时间，帮助我们快速融入整体工作环境;另一方面也帮我们熟悉了工作内容，与同事多沟通，并以辅助的角度参与其中，方面日后我们自己更好地胜任工作。而且领导如此安排也有他自己的意图在其中，我们需要做的就是服从安排，将琐碎工作做好，让同事、领导看到自己的努力和能力。”

二、答题中体现主动沟通的主动性。

1.本题中，调整好心态之后，重要的是向小王学习，只有这样才能不断缩小与小王之间的差距，不断成长，因此，沟通很重要。

2.可以表述为“小王能够参与到非常重要的工作中，可能是因为小王确实非常优秀被领导欣赏，所以我要看到小王的闪光点，并向小王请教学习，努力向优秀的人靠近。主动与小王沟通，表明对他的欣赏，但也会谦虚地说明，自己有很多需要学习的地方，小王有很多比较擅长的地方，在日后我很需要小王的帮助，我们可以在不同任务中交流心得，互相帮助进步。”

三、体现主动学习的积极性

1.本题中，心态调整和沟通只是一方面，要想真正提高自己，更多地需要自己的努力和进步。

2.可以表述为：作为新人，我需要进步的地方还有很多，无论是对工作环境的了解还是工作内容的熟悉，都需要更加主动学习，提升自己。在日后的工作中，一方面要自学规章制度、工作流程等，并在有疑惑的地方及时向同事、领导请教;完成领导交代的任务，并在不打扰同事正常工作的情况下旁观学习，做好积累。另一方面，不断学习单位档案，上网查阅资料，多在群众疑惑中总结经验，汲取经验和教训。

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