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乡镇公务员面试技巧:情景模拟类题目如何凸显情景感
来源:中公乡镇公务员考试网 徐男男 2022-06-16 16:43:56
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情景题目往往需要考生在特定的情景下对当事人进行沟通或劝说,这就要求考生在作答过程中要有情景感,真正做到入情入境,今天小编就跟大家分享一下关于增加模拟情景感的小技巧:
技巧一:充分考虑沟通场景
在不同场景下需要采取不同的沟通技巧,例如公开发言、私下与朋友聊天所采用的语言表达方式就需有所差异。黑龙江省乡镇乡镇公务员曾考查过在电视问政直播现场的情景模拟,乡镇公务员面试曾考查过针对某朋友工作烦心事的劝说。因此,要充分考虑不同的沟通场景,采取不同的口吻、语气等。对于朋友、同事的私下劝说可以适当假定生活化的场景,可以语气熟稔地进行劝说;而当众发言则有所不同,一方面需注意对倾听者的称谓,另一方面要注意语言表达不宜过于随意。
技巧二:时刻牢记沟通目标
沟通并非单纯的“唠家常”,真正的情景感并非仅仅体现在语音语调上,更应体现在切实消除被沟通者的困扰,最终达到沟通效果。例如:有群众打电话生气地表达对某事的不满,在解决过程中我们的劝说目标不仅仅是让群众消气,也要询问群众的诉求,及时回应,给予后续的解决方案,才能真正达到沟通效果,让群众满意。因此,在情景模拟过程中要时刻谨记沟通目标,分析对方内心的真实需求,有针对性地进行“情”与“理”的劝说。
技巧三:注意沟通双方身份
身份和角色对沟通方式和内容都会产生一定的影响,因此,沟通过程中注意自身与对方的身份尤为重要。如果沟通对象是一起入职的同事,则在沟通过程中可以分享自身与其相似的经历,迅速拉近沟通双方的距离。如果沟通对象是领导或老同事,不妨通过言语表达自身对其的尊重、敬佩之情,或表明自身愿意主动承担工作、为其分忧等。
最后,预祝各位考生在情景模拟题目中快速入情入境,取得理想成绩。
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(责任编辑:何浏漪)
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