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人际交往的意识与技巧是工作中的基本能力素养，在面试中考查频次较高。人际交往的意识与技巧不仅是一种题目类型，也是一项重要测评要素贯穿面试始终。人际交往类型题目在面试考查过程中，一般以工作为背景，考查学生处理其中人际关系的原则以及方式技巧。因此考生在作答此类题目时应注意以下几个方面：

一、审题要细致

对题干的把握是答好这道题目的基础。考生在作答人际关系题目时，一方面要明确题干中涉及的主体以及身份。另一方面要明确题干中呈现的矛盾有哪些，确保问题挖掘的全面准确。不同的身份处理问题的方式与原则也存在一定差异，如：处理与领导之间的关系应适当凸显服从性与适应性;处理与同事之间的关系则可适当突出包容与理解;处理与下属之间的关系应注意既要对工作负责，又要对下属的状态与成长负责。只有矛盾把握全面，问题才能得以有效解决。由于人际交往类型题目在面试中通常以工作为背景，所以考生既要把握人际矛盾，又要把握工作矛盾。

二、归因要准确

只有准确分析问题产生的原因才能有针对性地解决问题，所以归因准确至关重要。以往考生在解决问题时，基本能够做到尽可能在自己身上找原因，这一点是值得肯定的。在实际工作中人与人的交往主动性很关键，需要主动地沟通消除误解，工作中的失误更需要主动地去承担相应责任。但是也要做到具体问题具体分析，如题干中同事或其他主体问题已经很明显了，考生却一味地反思检讨，就会适得其反。这就是归因不准确的体现，会令考官觉得虚假、套路，感受不到考生的真实想法，就难以评判考生在人际交往中的意识与技巧。所以考生在作答此类问题时要尽可能做到归因准确，将有血有肉的、真实的自己展现出来。

三、举措要具体可行

准确发现问题是基础，能否解决好问题看的就是能力了。作答此类题目，考官会通过考生解决问题的过程，分析判断考生的性格品质以及能力素养。所以考生要尽可能做到举措具备可行性，才能真正确保问题解决的效果，进而彰显能力。如果举措可操作性不强，不符合客观实际或者脱离生活实际，会直接影响考官的评价。做到举措可行其实并不难，只要考生把自己带入到题干中，入情入境并结合生活中的经验做法、原则底线去解决题干中呈现的问题，就能够与考官产生共鸣。在备考过程中多观察生活、多思考，都会为考场上的发挥带来增益。

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