热点背景

智能时代，移动互联网带来种种便利。但不可忽视的是，这也让老年群体的日常生活变得“复杂”了一些。如果能在科技进步的同时，多一分体贴、耐心和感同身受，我们便能让越来越多的老年人跨越“数字鸿沟”，让发展的成果更好惠及老年人。

据预测，“十四五”期间我国老年人口将超过3亿，新增老年人口将是“十三五”时期的1.5倍，届时人口老龄化形势将更加突出。让老年人更好地融入智能生活，无疑需要整个社会来共同发力。

模拟试题

为消除老年人面临的“数字鸿沟”，进一步帮助老年人融入智慧社会、享受智慧生活，某地准备开展老年人智能技术日常应用普及行动。假如由你负责此项工作，请策划两个行之有效的活动，再选择其中一个谈谈如何开展?

参考答案

1.明确工作的目的意义。

信息化转型发展的路上“一个都不能少”，开展本次行动是响应国务院办公厅《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》精神的重要举措，可以帮助老年人克服运用智能化技术的阻碍，享受智能化服务带来的便利，共享信息化发展成果。

2.亮明观点。

策划两个活动分别是： “一听就懂、一用就会”智能技术讲座活动、“万人助万家 智慧老人家”志愿者结对帮扶活动。接下来就“一听就懂、一用就会”智能技术讲座活动具体展开。

3.阐释工作重点。

(1)确定培训的具体内容范围。深入老年人广泛开展调研，了解老年人最关心的智慧场景有哪些，比如移动支付、扫健康码、网上政务办事、网上挂号问诊、代购与外卖等，了解老年人学习智能技术的难点和堵点，比如操作复杂、字体太小、流程不清等。同时了解其他先进地区开展类似讲座的经验，以便活动参考。

(2)广泛动员社会各界积极参与。一方面针对老年人，发短信、电视广告、张贴条幅板报等营造活动氛围，告知活动的重要性与时间地点，吸引老年人报名参与。另一方针对社会大众，发布志愿者募集通告，强调参与的意义与要求，挑选服务意识强、智能技术了解透彻的人员辅助。同时向社会福利机构、街道和社区、各类文化场所负责人等下发通知，统一思想，形成联动机制，共同配合完成活动。

(3)多种方式开展讲座。

①线下讲座。提前与专业讲师联系，设计讲解PPT和具体案例，并且可以邀请部分老年人试听，确保讲解通俗易懂。具体讲解中可根据现场老人情况使用方言讲解，同时设置答疑环节，由志愿者一对一耐心指导操作;设置有奖问答环节，提高活动氛围;发放知识手册，方便老人讲座后自行复习。

②“云”讲座。一方面录制长视频，整体系统的讲解智能化技术在实际生活中的应用，并在电视或通过老人子女推送的方式传达，另一方面录制短视频，将老人常用场景进行拆分，简洁明了的介绍对应场景的使用方法。此外，也可以将所有内容制作成电子文件，并设立专门的网站或者小程序，方便老人随时查阅。

(4)建立长效机制。

①每次培训结束后，为参训老年人建立微信群，方便及时答疑解惑。

②与各社区、社会福利结构、政府相关部门等形成联动机制，成立智能技术推广小组，定期有序的开展类似活动。