在结构化面试中，人际题目的出现让很多考生褒贬不一，有人觉得比较简单，按照平时的处理方式即可，有的人觉得比较难，不知道遵循什么原则，采用什么方法。考官通过这样的题目，会判断考生在实际工作中的人际处理原则和方法。接下来就分享一下人际题目如何分析和作答。

例题展示

你是某项目组负责人，新人刘博士专业与项目相关，提了一些建议，你觉得可行性不大，没有采纳，因此他有了情绪。领导也找到你并提醒你多听取他的意见，你会怎么做?

【存在问题及原因】

1.我未履行项目负责人的责任和义务。我作为项目负责人，没有搞好和刘博士之间的关系，导致他情绪低落;同时，我也没有帮助新人刘博士融入工作，更快提升。(题干关键词：项目组负责人)

2.刘博士因为建议被我否定而影响情绪。可能是我在和刘博士沟通的时候没有将“为什么不采用”说清楚，让刘博士觉得不舒服。(题干关键词：他有了情绪)

3.领导对我的“待人”不满，再三嘱咐。领导让我带着刘博士完成工作，一方面因为刘博士的专业知识可以让工作完成得更好，我也可以多向刘博士学习，另一方面其实是让我带一带新人刘博士，熟悉工作、融入团队、得到提升。(题干关键词：找到你并提醒)

【如何处理现存问题】

1.和刘博士沟通。一方面表明歉意，我的否定打击了他的工作积极性，希望他能够保持住，日后有想法仍然要主动提出来;另一方面向刘博士说明，之前之所以会否定他的建议，是我结合了以往的工作经验做出来的决定，同时针对他所提的建议进行探讨，讲明如何优化建议才能更好地保证效果。

2.完成本次工作。在接下来的工作完成过程中，多多倾听刘博士的想法和建议，进行充分考量，合理即应用，如果我拿不定主意，可以组织小组成员甚至领导参与到讨论中来，既体现对刘博士的尊重，也能够保证工作质量;如果否定了刘博士的想法，一定遵循上述原则告知理由并分享方法。

3.汇报领导并承诺。工作完成后形成材料上交给领导审阅，听领导的工作安排。之后向领导汇报我是如何处理与刘博士之间的关系、如何帮助他成长的，并且向领导承诺日后一定更有责任心，完成工作也做好示范带头作用，提升自身的管理能力。

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