(6)建议性

在说话中运用适当的修辞表示自己的态度可以改变；愿意重新考虑自己的行为、态度和意见；调查问题而不是找把柄；使用暂时性的语言，如“据我所知”“好像是”等字眼。

例：“根据我在新闻上看到的，他的资料不对。”

3.突破自己有限的经验，开放心胸，以减少自己对别人的刻板印象。领导对下属的刻板印象越少，彼此就越能够不带成见地进行坦诚地沟通。

4.妥善运用非言语信息：要想有效地与人沟通，说话的语气既不要迟钝，也不能尖刻，而要自信、平静、肯定而有力；音量要大到足以让人听清楚，但又不可适当的接触，让对方有参与和受重视的感觉。此外，姿态须表现出关心而非高高在上的样子。

5.培养正确的倾听方式：正确的倾听方式不是与生俱来的，也不是每个人都会的，它需要在生活和工作中不断地锻炼和培养，培养主动而有效地倾听技巧须做到以下十个原则：

第一，注意听说话者(传信者)的主题；

第二，集中注意力倾听说话者的信息；

第三，不要让情感影响听力；

第四，不要认为所听到的信息是熟悉的，或不熟悉的甚至琐碎的；

第五，不要只注意听到事实；

第六，在未完全了解对方之前避免在心中思索答案；

第七，尽量忽视周围环境中让人不舒服的东西；

第八，尽量对说话者的话题表现出兴趣；

第九，注意说话者的非言语信息；

第十，不要害怕听到困难而复杂的情息。

换言之，沟通的时候要尽量压抑自己批评的欲望，完全站在接受者的角度上，才能慢慢培养出正确的倾听技巧。

应该说明，人际沟通时除了上述技巧外，还应注意以下几点：态度上不要居高临下；不要冷嘲热讽；不要威胁；不要生气；不要发誓；不惊惶失措；不要失去耐性。只有这样，沟通才能达到专家们所说的“人性”(HUMANITY)的境界，这里的人性是沟通的8个原则的英文字母的缩写，H代表诚实待人；U代表善解人意；M代表互相尊重；A代表领悟缺点与限制；N代表互通有无；I代表认同他人的感觉；T代表信任；Y代表以“你”为中心(而不是以我为中心)。

四、人际沟通类试题例析 

【例1】你在单位里很能干，很受领导重视，但此时新来一同事，比你更有才能，那你将怎么处理和他的关系?

【评析】意在考查考生向他学习的地方，我诚心诚意向他请教，取其长补己短。应当与之合理竞争，在交往中相互促进，共同提高，没有最好，只有更好。排挤或搞小阴谋都是不可取的。”

【例2】完成某项工作时，你认为领导要求的方式不是最好的，自己还有更好的方法，你应该怎么做?

【评析】意在考查考生人际交往的意识与技巧。考生这样回答：原则上我会尊重和服从领导的工作安排；同时私底下找机会以请教的口吻，婉转地表达自己的想法，看看领导是否能改变想法；如果领导没有采纳我的建议，我也同样会按领导的要求认真地去完成这项工作。

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