防御性态度：

(1)评价

对某件事情的判断，根据个人的价值观归罪或称赞别人，对别人做道德的评估，对别人的标准、价值和动机提出询问，用一些诸如“好”“坏”“对”“错”的字眼。

例：“这样做真是蠢。”

(2)控制

促使别人按照你的要求去做；企图改变别人的态度或行为；尝试限制别人的活动或选择的范围；多用“应该”“须”“重要”一类的字眼。

例：“假如你不把它还给我，我要告你。”“假如你不好好干，我要报告上级。”

(3)计谋

对人不诚实；企图操纵别人；玩弄一些影响人的技巧。

例：“如果不回家，我是很乐意跟你去看电影的。”

(4)冷漠

表示对别人漠不关心，表达一种保持距离、满不在乎的态度。

例：“我真的很忙，没有时间理你。”

(5)优越

态度上表现出比别人优越，让别人产生无能的感觉；多用自我参照或评价的语言。

例：“你最好让我来做，我会做得比你好。”

(6)武断

看起来武断的样子，似乎已知道所有的答案而不愿改变；希望赢得辩论而不是解决问题，认为自己的看法和意见是真理而不断加以防卫，多用“很显然的”“当然的”等字眼。

例：“很显然嘛，那个人是错的。”

支持性态度：

(1)平铺直叙

问一些实际是打听消息的问题，表达一些不是要求接受信息的人改变态度的感情和看法。

例：“当你选我时，我感觉很好。”

(2)问题定向

表达愿意与别人工作的愿望，界定问题，寻求解决方案；表示自己没有事先预定好方案；允许别人建立他们的目标并做出他们的决定；评估他们的决定，或与他共享好的结果。

例：“让我们来看看是否能找到好的解决办法。”

(3)自发性

对自己的动机和意图直接而诚实地表达出来；沟通时表示对别人没有隐藏的动机。

例：“因为你有车，而我需要搭便车，我喜欢你跟我去百货商店购物。”

(4)同情心

表达对别人的理解；认同问题，共享感觉，接受感情。

例：“我觉得理解这件事对你来说很困难。”

(5)平等性

表示对别人平等地尊重；对才能、价值、地位和权力的差异不在意；多用代名词“我们”。

例：“我们一起来做这件事吧。”