例题展示

你单位打算针对辖区内空巢老人开展心理援助公益活动，领导让你负责。请问，你如何开展前期调研工作?

【存在问题】

1.目的意义不精准。比如关爱老人非常重要，所以我会开展好调研，更好地关爱老人。

2.流程上只有框架，内容展不开。比如作答只会说出成立工作小组，调研内容停留在老人的需求、想法、困难等，却未能展开说明。

3.数据上报模板化。数据汇总没有突出重点，难以体现调研的重点。

【破除框架，突出重点】

1.明确目的意义，突出工作方向。通过本次调研，可以详细了解到各社区空巢老人的身心健康等方面问题，便于及时采取措施加以合理干预和引导，提升老人健康水平和生活质量。我会结合社区内空巢老人的具体情况，做好本次调研。

2.把握工作重点。调研的核心要素体现在内容、对象、方式这几个方面。

(1)调研内容。①空巢老人的基本情况。如数量、年龄、性别、经济状况、外出子女情况等，是否因长期缺乏子女陪伴、经济贫困、身患疾病而存在内心 孤独、焦虑、自卑和失落等心理问题。②现有的心理公益活动。是否设有老年人心理咨询室等场所，查看设施设备是否齐全，人员是否具有心理咨询专业资质;是否定期开展“关爱老年人心理健康”主题讲堂。③专业人员的建议与记录。就空巢老人心理状况进行评估，针对其突出问题及解决对策等方面发表意见和看法，做好完整记录。

(2)调研方式与对象。

①实地走访。联系各社区负责人。②入户面谈。抽样调查各社区的一部分空巢老人进行面谈。③召开座谈会。邀请专业社工师、社区居委会负责人、社区医生、心理咨询师、爱心志愿者等。

3.有效总结汇报，突出重点内容。

将调研过程中收集到的空巢老人心理健康信息进行整理，以表格和数据相结合的方式，相对直观地呈现当前社区空巢老人心理基本情况、潜在的问题，并针对其心理问题提出可行性建议及疏导措施，形成完整调研报告。