为帮助广大考生备考乡镇公务员考试，中公乡镇公务员考试网为您提供乡镇公务员申论题库的相关备考内容：乡镇公务员申论技巧：应用文写作之公开回应。一键加入2022乡镇公务员交流群,可以进一步了解各地招聘信息。

公开透明是行政工作的基本原则，建设阳光型政府是当下行政体制改革的重要内容之一。针对社会性舆情事件，政府只有及时公开发声，才能得到群众的理解与信任。也正因如此，回应、回复、回帖、回信等文种在乡镇公务员考试中成为高频考点。在此，中公教育就常考文种公开回应给广大考生讲解一下写法技巧，以便考生备考掌握。

一、文种概述

公开回应，是指在发生社会事件后，尤其是发生舆情事件引发社会舆论的关注后，作为相关主管部门，对民众关注的事件进行官方说明，说明事件情况及处理结果。公开回应要求站在客观公正的立场和角度，对事件情况、问题的处理作出解释说明。类似的文种有：情况说明、情况通报、公开回复等。

二、写作格式

公开回应写作格式包括标题、称谓、落款。

1.标题：发文事由+文种，如：关于XX街道暴力伤人事件的回应。

2.称谓：即发文对象，一般为某一类类群。如：市民朋友们、各位网民朋友等。

3.落款：发文单位与发文日期

发文单位：题干给定发文单位或根据题干工作归属部门推导发文单位。

发文日期：指定日期或采取虚写方式，如xx年xx月xx日

三、行文逻辑

宣传稿行文逻辑包含开篇、主体和结语三个部分。

1.开篇：点明近期发生的事件，表明我单位的态度。

2.主体：分析事件起因、处理结果、事件后续整改。

3.结语：再次表态。

四、范文展示

关于门诊大厅医患纠纷事件的回应

患者及家属朋友们:

大家好!X月X日下午14:30，我院门诊大厅发生一起导诊人员与患者家属之间的服务纠纷事件。事件发生后，我院高度重视，第一时间开展调查工作，现将情况回应如下：

经核实，该事件是由于患者家属不熟悉我院试行的新的挂号制度，在咨询导医过程中，双方言语过激所致。我院工作人员回答反复询问时，确有语气不当、态度不好、有失耐心等问题。另，现场录像显示，该患者家属对我院工作人员肆意谩骂，并有肢体侵犯情节，我院工作人员并未还手。

针对工作人员主动性不足、用语欠妥当等问题，我院将采取批评教育，组织专题培训等措施予以改进。同时，我院将针对推行新挂号制度过程中存在宣传不力、管理不足等问题，采取招募志愿者、扩大告示范围等措施，为患者及其家属提供更好的咨询指引服务。

希望通过我们的共同努力，打造文明和谐的诊疗环境。

B市人民医院

XX年XX月XX日

备考乡镇公务员考试的同学可以查看乡镇公务员考试公告栏目，了解近期各地事业单位招聘考试信息内容。