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【技巧背景】

很多同学作答时开头千篇一律，甚至考官都能知道你下一题开头是怎样表达，所以会失去倾听的愿望，导致很多同学开头就落入了下风，难以取得理想成绩。

【技巧解析】

例如：你是项目组的负责人，成员老赵工作的时候经常省略步骤，导致小李也跟着他一起这样做，结果导致工作进度被耽误，你们受到了领导的批评，组里的其他成员情绪也非常低落，这个时候你应该怎么办?

大部分人的答案如下：一、分析反思。出现问题，作为负责人，我责无旁贷，在工作中监督没有到位，同时对于工作原则和流程强调不足;其次老赵出现这样的问题可能是由于经验主义，也可能是工作标准太低，小李则是盲目跟随，没有自己的主见，种种原因最终导致工作进度被严重耽误;而作为负责人，我一定会积极解决，尽快赶上进度。二、接受批评。我会虚心接受领导的批评，认知问题的严重性，准确反思，并向领导作出承诺保障，尽快整改。三、及时沟通。1.找到老赵沟通：委婉说明省略步骤的问题和影响，希望老赵能做好表率，从严要求，做好本职工作。2.找到小李批评：先安抚小李情绪，再指出他不正确之处，并说明步骤准确的重要性以及踏实工作的态度作风的重要性，希望小李能重视。四、重振士气。开展动员会，会上首先道歉，说明自己有职责未尽之处，同时向大家说明工作标准及要求，希望大家严格遵守;再者，重新分配工作内容和任务，鼓励大家打起精神，做好工作。五、高效工作。作为负责人主动带头加班，用高度负责的态度和高效的工作效率带领团队将工作干好，确保工作结果，尽快赶上进度。六、总结预防。作为负责人，今后工作要着重关注大家工作状态及工作质量，对于工作不到位的要及时批评指正，形成踏实高效的工作作风。

大家会发现，这样答法的开头是比较僵化的，也不可能打动考官，而且缺乏了自己的特色。不过，只要细微地调整一下，就会起到不错的效果：

1.直接点明本质，体现看问题的深度：作为项目负责人，项目开展出现问题，我有不可推卸的责任。问题之所以产生，主要是由于在项目管理中，我未能对工作流程进行强调，对疏于管控，并且也缺乏有效监督。为了顺利有序推进工作的开展，我会立即进行调整。

2.用个性化的话呈现自身想法理解：作为项目负责人，项目出现的任何问题，都理应承担责任，接受批评。看似是老赵和小李的工作流程出了纰漏，但根源还是在于自己未能着重强调，强化监督。

3.说明重要性，摆正解决问题态度：目前整组情绪不高，会让之后的工作激情下降、效率下降，更加影响后续工作推进，作为项目负责人，我会及时鼓舞士气，调整工作安排，赶上工作进度。

活用多种方式灵活处理开头，从开头就吸引考官，体现对题目的重点和核心的思考，用开头打好先头阵!

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