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【题目简介】

在面试考试中结构化面试是最为常见的一种面试形式。在面试中，经常涉及言语理解与表达能力的考查，而现场模拟类题目，则是考查的重点。此类题型特点比较显著，在题干信息中往往会出现“请现场模拟”字样。考官通过此类题目的考查，就是看考生是否能够有效劝导他人摆脱消极状态，以此判断考生言语理解与表达能力是否合格。但在很多考生作答模拟中，无法真正解决问题，劝导内容无效，致使考生成绩无法令人满意，今天我们就来看一看，如何将“理”讲得更加有效。

【例题展示】

小王是网店店主，使用客梯运货，还把货物堆放在楼道等公共区域，并且经常在晚上搬运箱子，吵到邻居休息，于是邻居李大妈到社区居委会投诉。如果你是社区的工作人员，你会如何对小王进行劝说，请现场模拟。

【分析】

1.明确矛盾问题。这道题目我们需要在劝说中解决三个问题，“使用客梯运货”“货物堆放楼道公共区域”“晚上搬运吵邻居”。

2.“理”非无理要利他。对于“使用客梯运货”，我们如果只是说明客梯是公共资源，使用客梯运货，邻居将无法搭乘客梯，影响邻居正常出行，必将无济于事。因为这些都跟小王的自身利益无关，劝说效果必然大打折扣。我们换一种利他的角度进行劝说，就会效果大增。我们可以说客梯的承载量有限，过多的货物会影响客梯的正常运行，甚至可能产生危险，一旦事故发生，不仅会损坏货物，还有可能给自身安全带来隐患。即使货物不装那么多，也必将影响他人使用客梯，这些邻居其实都是我们的潜在消费者，只有方便他人，才能方便自己。这样我们的劝说导向就转化为对小王有利的一面，必然小王会更往心里去。同理，另外两个矛盾问题都可以转化为利他的导向进行劝说，这样答出的内容将更具有思想性，更能够体现考生的情商与言语理解表达能力。

【技巧总结】

由这道题目，我们可以举一反三。根据题干矛盾问题信息，明确劝导方向，针对性地从利他导向进行劝说，让“理”非无理，凸显自身的思想性和情商，题目便不攻自破。

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