三、简答题

1.【参考答案】

习近平同志在十九大报告中提出，提高保障和改善民生水平，加强和创新社会治理。一是优先发展教育事业。二是提高就业质量和人民收入水平。三是加强社会保障体系建设。四是坚决打赢脱贫攻坚战。五是实施健康中国战略。 六是打造共建共治共享的社会治理格局。七是有效维护国家安全。

2.【参考答案】

(1)专业助人活动。社会工作是一种专业助人活动，专业助人是它的第一个特点。

它是以服务于困难群体、以利他为目的的职业活动。

(2)注重专业价值。专业价值是指社会工作者在从事社会服务时所遵循的理念、指导思想和伦理。

(3)强调专业方法。专业方法是社会工作的重要特点。

(4)注重实践。社会工作从本质上来说是实践的，它通过对科学方法的运用，与服务对象一起帮助他们改变自己的困境，增进其社会功能。

(5)互动合作。社会工作者开展服务的过程是双方合作、共同面对困难、分析问题成因、寻找解决问题的方法、进而解决困难的过程。

(6)多方协同。社会工作者介入的大多是比较复杂的问题，此过程中需要社会工作者与他人的合作，共同解决比较复杂的问题。

四、论述题

【参考答案】

(一)运用社会工作研究方法，深入调查了解居民的问题及需求。了解居民的现实问题和需求，是开展社区服务活动的前提，也是提高服务效率的保障。我会通过问卷调查、入户拜访、召开居民会议或居民代表会议等科学的方法准确了解居民诉求，收集民众对垃圾场修建的意见建议，弄清民众担忧的原因，了解前与之建设单位的商谈情况，明确问题重点，从而为服务方案的制订提供可靠依据。

(二)运用社区工作方法，整合社区内外资源开展社区服务活动。为社区居民群体服务，会面临人群结构的多样性和需求的多样性问题，要满足社区居民的需要，社区社会工作者必须具备发现、挖掘、调配和利用社区内外各种资源的基本能力。对于垃圾场修建的担忧，我会扮演涟源链接的角色，从相关部门获得相关情况，对垃圾场修建会对社区产生的影响进行全面分析，并依据结果组织居民与建设部门、相关政府部门召开协商会议，对相关问题进行协商。同时，采取社区宣传的方法，鼓励建设单位和政府进行嘻嘻公开，利用社区宣传广播、展板、宣传栏等途径向民众普及垃圾场建设的相关情况，充分保证民众的知情权，减少彼此误解。