2019乡镇公务员面试指导：构建完整情境 避免雾里看花（2）
来源：中公乡镇公务员考试网 2019-09-27 09:47:53
3.地点。
地点表明事件发生的具体场合，紧扣地点，才能让措施因地制宜。
例题3：在一次电视问政节目上，一位年过七旬老大爷情绪激动，质问民政局不作为，说自己前年就申请进入养老院但现在还没接到入住通知，而某退休领导却可以直接入住。假如你是民政局负责人，你会怎么回答?请现场模拟。
在该题中，明确了具体场合是电视问政节目现场，但是很多考生对此视而不见，或者看到了地点，也未结合地点进行答题。该题中，安抚好老大爷的情绪的确是优先要处理的，但是不要忘了现场的观众，甚至电视机前的观众朋友们，这个场合还隐含着舆情处理的问题。同时，电视问政现场也不适合直接办公、惩处，更多的是承诺、后续的反馈、公开。
完整情境：电视问政现场，面对媒体时，遇到老大爷的质问，疑点有民政局不作为、老人未入住、领导直接入住。因此，第一，需要向老大爷承诺，让其平复情绪，同时，要针对我单位在养老工作中存在的不足向所有观众朋友们道歉;第二，了解老大爷的申请办理的具体情况，承诺限时回复、限时查询，自查自纠工作的不足;第三，阐述民政局做出的努力和成绩;第四，欢迎所有群众继续监督。
面试审题中一定要注重题干中的身份、时间、地点等信息，结合题干中的问题，构建出完整的情境，考生融入情境中，将自己处理问题的步骤清晰地表达出来，就能答好题目。
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