2018乡镇公务员结构化面试应急应变题实用技巧：入情入境（3）
来源：中公教育大学生村官考试网 2018-07-10 11:23:31
那又有考生会问了，我该怎么稳住员工呀?该怎么让老板配合工作呢?该如何检查呢?其实还是那四个字--入情入境。
代入那个情境中，一群员工围堵着你，要想让他们不阻碍执法，怎么办?是不是只有劝了，通过劝说让他们离开。因此第一件事是自我介绍，让员工知道我们是谁，说明来意，出示证据，减少员工对我们的敌意。其次要想员工离开，那么就应该站在员工的角度考虑问题，劝说他们。例如：“对于你们围堵行为我可以理解，毕竟领导安排，但是要明白我们只是例行检查，也是为了使你们的工作环境更加安全有序，并不会对你们有多大影响。而且如果企业真的存在违法行为，那么你们就是包庇违法行为，就算企业没有违法行为，他们这样也是妨碍公务，是违法行为，严重的话可能要拘留。”
如果员工稳定了，那么就可以请员工叫出对应负责人，通过负责人联系老板。要想让老板配合，同样的要向老板表明身份，说明来意，请他配合我们。(注意，这个时候没要说老板会跟员工一样不配合我们，然后再去劝说一次。现实生活中可能会有，但是答题没要重复。)要想老板如何配合呢?既然是检查，那么代入情境中，执法人员会检查哪些东西呢?常见的有营业执照、财务等账目、相关设备使用运行情况、各种常规资质证书、员工工作环境等。
最后就是根据检查结果进行处理了，分类讨论有真的违法了，未违法。不同结论不同处理，处理完毕反馈给举报人员。
这就是在应急应变类题目中入情入境的应用，尝试代入角色身份，融入场合解决问题。中公教育研究与辅导专家建议进入面试的同学，提高应急应变能力需要更多的场景模拟与训练，总结出各类场景下的基本规律，进入情境去分析解决问题，这样才能答好这类题目。
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（责任编辑：sn00）
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