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近年来，现场模拟类的题目在结构化小组面试中出现的频率逐年增长。这类题目考查难度也逐年增大，希望通过面对面的表达方式实现沟通的目标，从而进一步考查考生的言语理解与表达能力和解决问题的能力。在结构化小组的考场上，现场模拟类题目如何根据题干信息答出内容?下面中公以一道题为例进行分析和总结。

一、题目

小王是办公室的工作人员，在工作时突然接到了上级通知让他去参加演讲比赛，于是小王立即放下手头工作去参加比赛，回来之后办公室主任严厉地批评了他，小王觉得很委屈。假如你是小王的朋友，将如何劝导他?请现场模拟一下。

二、题目分析

(一)审题

看完这道题要明白你是以什么身份对谁进行沟通、为什么要进行沟通，即厘清沟通双方身份并明确沟通的原则和目标，这对于答题起到至关重要的作用，如果审题不准、关键信息提取不全将会影响答题的准确性、针对性和全面性。

这道题你是“小王的朋友”，沟通对象是“小王”，明白双方身份就可以确定沟通的基调，即用什么样的语调、情感进行沟通;题目沟通的目标是让小王不再委屈，发现自身存在的问题，并且知道接下来该怎么办。

(二)内容分析

想要达成沟通目标，要沟通什么内容呢?

第一步，想要让小王不委屈，最好能知道他为何委屈，方能对症下药。小王之所以委屈是因为他认为去参加演讲比赛，一方面是上级安排的他必须去，另一方面参加演讲比赛是为单位争光，同时是突然通知事情比较急，综合这三个方面来说他觉得自己没有错。因此，在沟通的时候，我们可以先去揣测沟通对象内心的心理活动，理解安慰他，进而达到我们的沟通目的。

第二步，让小王认识到自身存在问题。确实他的心情可以理解，但是办公室主任之所以批评他，本身也是对事不对人。想要让小王认识到问题，就要引导他正确看待主任的批评。办公室主任为什么批评?核心在于几点：一是小王去参加比赛，没有向领导报备，违背工作规章制度，权属意识不强;二是工作未交接，擅自离岗，直接影响工作的顺利开展，甚至会影响单位形象。所以在进行沟通的时候，我们可以与小王说明清楚办公室主任批评的理由，让他换位思考，进而明白错在哪里，认识存在的问题。

第三步，要让小王知道接下来该怎么办，将工作做好。面对办公室主任批评，可以建议小王及时主动道歉和检讨，承认错误并承诺今后改进。针对工作制度遵守、权属意识问题，可以建议小王加强对单位、部门规章制度的学习，明确自身的职责定位，提升权属意识，避免不再犯类似错误。同时作为朋友，可以鼓励他保持工作热情，只要努力工作，肯定可以把工作做出成绩，就像演讲比赛一样取得好的名次，从而增加他的自信心。

三、总结提升

(一)作答思路总结

理解并适当肯定沟通对象——说服沟通对象(指出问题;提出建议)——总结推进沟通效果。

(二)分析技巧总结

多结合题干信息分析为什么，深刻认识到背后的原因或问题，进而剖析出题目的作答内容。

(三)关注题目要求

与常规的场景模拟题不同，结构化小组中出现了新的问法，如，要求考生将下家当成沟通对象、站立答题、下家需要回应等，这些附加的条件都增加了面试难度。因此考生们在答题中，还需要与下家进行适当的互动，依据下家的回答灵活变通地设置自己的沟通内容。

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