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各位小伙伴们，我们的面试考试一直都非常重视交流感，尤其是结构化小组的考核当中为了考验现场沟通能力，更是设置了点评回应的环节。当然，交流感的考查不仅仅是在点评回应上，这两年还在逐步加大对现场模拟类题目的考查，而这类题目也在重点考查沟通能力。今天我们就来浅谈下结构化小组中的现场模拟题如何答好。

主要要做到三点：

1.牢牢把握题目问题，解决题目问题。

沟通交流要想沟通清楚，那必然要做到心中有数，清楚自己到底要沟通些什么内容，这样才能有的放矢。所以，首先我们要做的就是牢牢把握题目当中到底要解决的问题是什么，以问题为导向思考要劝说哪些内容、要劝说的方向。

例如：刚进入单位的小王，思维活跃，面对领导安排工作时，经常怼领导不配合，比如，周末领导让加班还问是否有加班费，经常闹出矛盾。你是小王的帮带师傅，你会怎么劝说小王。请现场模拟。

这道题当中首先我们能够清楚地看到有两个问题一个是小王怼领导，不配合工作安排;另一个问题是领导让他加班，他问是否有加班费。所以从第一个问题中我们能够看到小王的问题核心本质是缺乏权属意识、服从意识、不尊重领导;第二个问题反映的是他认为加班做工作是为了加班工资，而不是为了群众，缺乏奉献意识。所以我们劝说的时候就需要让他意识到这两个问题、这两个问题带来的危害性以及这两个问题该怎么解决。

2.把握题干身份，注意沟通语气。

与不同人沟通我们需要用不同的语气，不同的沟通方式。例如如果只是同事间的身份，那么哪怕我们需要和他人说问题、批评他人，我们仍然需要注意不要居高临下，要真诚、平等的和他人沟通，所以可以多用到“我们应该/我们不应该···”这样的语气。而如果我们是领导这样的身份，那么在批评下属，指出问题时，应当语气就比较严肃，直指问题了，就可以用到“你不应当···”等类似的语气了。当然如果作为下属或者新人，我们需要提意见或者表述想法时，我们就需要用谦虚谦逊的语气了，例如说“我建议我们可以···”类似的口吻。用不同的语气来更好的辅助说服沟通对象。

3.拉近距离莫敷衍。

很多小伙伴喜欢在劝说问题之前先拉近沟通距离，但动不动就是“你吃了吗?没吃是吧，走我请你吃饭去。”或者“我觉得你还是有很多值得我们学习的地方”，又或是“我觉得你还是很优秀的”之类敷衍的拉近距离。我们可以依据于题干给出的信息，来针对性地拉近距离。例如题干中说他作为新人，思维活跃。那么我们可以说“这段时间呢，我们也感受到了你作为新人在主动思考工作，积极为团队做出贡献，尤其是为我们团队提出了不少新颖的点子，思维非常活跃，这是值得我们去学习的地方。”等等，这样才更能够让听者更感觉到真诚。

所以亲爱的同学们，在我们结构化小组当中，但凡遇到了现场模拟类题目，别担心，我们就题论题，以问题为导向，牢牢把握身份特点，真诚地去沟通，表达时有个人感情色彩，那么我们一定会答出自己的风采的。

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