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乡镇公务员结构化面试:点评问题 如何“直击要害”

来源:中公乡镇公务员考试网    赵天杨 2022-10-11 16:36:36

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结构化小组面试,结合了无领导小组讨论面试和结构化面试的特点,要求一组测评者在规定的时间内依次作答结构化面试题目,并互相点评回应的一种面试测评方式,从而测查考生倾听理解、发现问题、评价建议等多方面的能力要素。在结构化小组面试中,最令考生“头疼”的可能就是点评回应环节,今天我们就来聊一聊如何才能在点评中一语中的。

一、“记为先”。

在结构化小组的面试过程中,考生需要记录的内容很多,所以合理利用草稿纸并高效记录就显得尤为重要。首先建议考生预留出一页草稿纸的三分之一来记录点评内容并且提前列好点评提纲。比如,横行为B考生、C考生,纵行为第一题、第二题、第三题;其次是要提前预设好每道题的可能会出现问题的地方。比如解决问题题目的对策不针对、不务实,组织协调题目的活动方案效果不好、不新颖等;最后就是在记录的时候只记重点。当你发现了对手有答题亮点和答题问题时在记录,并且要记录他当时的表述。

二、“点为本”。

1.点评要“有礼貌”。点评回应的过程,并不是针锋相对的过程,探讨是本质,合作是原则。这不仅是因为面试官会测查考生人际合作能力这一基本要素,也是我们与人交往的基本素养。所以,点评的时候第一要做到礼貌、态度好、避免人身攻击,第二要和被点评人有眼神交流,平等对话;第三就是在别人答题时发现好的地方也可以先毫不吝啬地先表示赞美,再指出问题。

2.点评要“复述”。很多考生在点评环节,急于将对手问题指出,却忽略了面试官听没听懂这一重要因素。只说问题,不说表现,或者只说表现却不总结是什么问题,这都是不可取的。在指出对手问题时,一定要记得有理有据,先指出对手的问题,再复述他当时的表达,这样才能勾起面试官的记忆,引起面试官的共鸣。

3.点评要“轻形式”。许多考生在学习面试的过程中,会将别人对自己的外在上地评价或者指导全部运用到结构化小组点评中去,这明显是不合适的。第一,考生在点评时尽量避免点评外在上的问题,比如,语速快、卡顿、抖腿、没有眼神交流等,这是考官在答题环节会测查的一些要素。第二,所谓的答题框架上的缺失也不用去点评,因为没有规定说这道题必须要答这几个板块,比如:他在第一题中没有分析原因或者没有分析影响等。当然,在一些现场模拟类的题目上我们也可以指出,例如:与人沟通的语气不合适,不符合题干的身份等问题,因为这也属于模拟内容的一部分。

4.点评要“紧扣内容”。很多考生在点评时喜欢将自己的内容补充到对手的答题内容上,造成的结果就是将点评回应环节变成自说自话,重复刚刚的答题环节。建议就是点评要紧紧围绕同组应试者的答题内容来点评,比如,审题不够清晰,答非所问;措施不具体;活动的可行性不高、效果不好等。

三、“补为要”。

1.在“他”基础之上补。指出问题后要针对性给出建议,一种是他答到了,但是不够具体或者不够好。比如,在针对组织老年人防诈骗宣传活动的前期宣传动员中,采用三微一端的方式告知并不符合老年人的特点,应该采用电话联系、入户宣传、联系子女通知、实地走到老年人较多的场所直接告知等方式会起到更好的效果。另一种是他没答到,但是是基于他的答题内容给出的建议。比如,他在解决垃圾分类推行难的问题中想到了思想上引导、制度上完善,我们可以给出在行动上养成习惯,实行一些奖励制度等等。

2.在“我”基础之上补。这一种方法可以说是点评的“保底措施”了,在我们实在没有听出问题的时候,指出“分析角度单一”这样的一个问题并且把我们的内容补充到他的答题中去,不失为一个选择。

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(责任编辑:何浏漪)

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