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【题型简介】

在结构化面试中，应急应变能力是考查频率很高的一类题型，而这类题目也是乡镇公务员面试考试中的重点题型之一。这类题目在考查的过程中一般的常见问法就是“怎么办或怎么处理”，而题干当中所遇到的问题也面临压力情境，要解决的问题往往比较突发或紧急。通过此类题目设置，考官主要考察的就是考生在面对压力情境时是否能够快速反应、抓住问题、分清轻重缓急以及依次有效解决问题，从而判断学生是否具备应急处突的能力。

【例题展示】

你陪同上级领导视察本单位，途经单位大厅的时候看到工作人员和人民群众发生了激烈的争执，有人围观，而且有人拍照扬言发到网上。此时，你会怎么办?

【存在问题】

1.不注重题干中自身所处情境，紧急问题解决与题干设定情境不相符。审完题目之后立刻草率认为争执为当下首要解决的问题，完全不顾及自身目前所处的情境是陪同领导。如果必要的请示工作不能到位，赶到现场拉开争执致歉也未能认识到是否应该向群众表明自身身份，那么解决问题的效果会大打折扣。

例如：“立即赶到现场拉开工作人员，向群众致歉并承诺给他一个满意答复，协调现场工作人员维持秩序，对于拍照人员感谢监督，也希望其不要断章取义，误导舆论”。如此回答，忽略掉了必要的请示工作，也没有言明身份，不利于题干情境把控。

2.自身情境职责拎不清楚，导致后续自身本职工作处理不到位。在解决完题干问题后未能意识到自身本职工作是陪同领导，完全忽视基本的汇报意识和后续陪同领导视察本单位的任务，导致问题解决有明显遗漏，不够全面透彻。

【如何有效拿捏题干情境】

1.审题时明确“我是谁，我在哪儿，我要干什么”。阅读题干时需明确自己的身份、所处的位置、目前的本职工作以及所处压力情境。做到了解自身处理事务的权限、是否要请示领导或寻求帮助、是否身处现场、是否需要赶到现场以及是否需要表明身份，继而提高身份的说服力。

2.思考解决方案时闭眼融入题干情境当中。审完题目要闭眼设想自身当下所处的情境是领导身旁，本职工作是陪同视察。那么，在解决问题的过程中自然而然就会具备起码的汇报意识和后续的视察工作，做到问题解决不遗漏。

3.回顾题干本职工作。当前所有突发意外的情况处理完毕之后，回归题干回顾一下自身在题干当中的本职工作是什么，这样就能做到本职工作不遗漏，规避问题解决遗漏。

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