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乡镇公务员面试技巧:“倒推法”助你解决人际难题

来源:中公乡镇公务员考试网    邓永锋 2022-07-08 15:06:41

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人际交往的意识和技巧是乡镇公务员面试当中最常见的测评要素,命题一般以日常工作为背景,涉及与领导、与同事、与群众、与亲友等的关系处理。看似都比较容易,然而很多时候答题效果却不尽如人意。仔细分析考生的答题,我们不难发现,大多都是因为逻辑错乱,甚至部分考生按照申论的作答逻辑,步步为营,从头到尾一个一个矛盾解决,结果就忽视了答题逻辑。

例如题目:“领导经常让你写材料并反复修改,由于忙着修改材料与同事沟通少,让同事以为你高傲而孤立你,为此你心生怨念。此时,你怎么办?”如果我们只看到要以工作为重,讲究及时沟通但不重视逻辑,按照笔试思维从头到尾逐一解决,那我们的答题要点就是:首先,领导让我写材料并修改这是对我的锻炼,我会服从安排;其次,忽视与同事沟通是我的错,以后我要注意与同事交流;再次,同事对我的误解,我能够理解;最后,我会正确认识,及时调整心态,保证工作完成。

同样是这道题目,我们引入倒推法,就会发现答题的质量会明显提升。在这里首先要介绍一下什么是倒推法,所谓倒推法就是按照时间逻辑由近及远的进行问题处理,简单来说就是从现在进行时到过去式的一个过程。我们回头看看任何一个人际关系类问题,人际矛盾都是过去式,答题我们都是现在进行时,所以哪个离我们更近就先处理哪个,然后步步反推,就可以理清题目的作答逻辑。

如本道题,离我们最近的是你心生怨念(这个是当下最近的矛盾问题),心生怨念是因为同事认为你高傲而孤立你,而同事误解孤立你又是因为你忙着写材料与同事沟通少,沟通少又是因为领导经常让你写材料并反复修改(这些是间接矛盾问题),反复修改背后的最根本原因则是写作能力不行(根本矛盾问题)。

理清了题目的内在逻辑,我们就来看看答题的正常逻辑应该是什么样的?

首先,我会及时调整自己的心态,平复自己的负面情绪,正确看待当前自己尴尬的人际处境,领导安排写材料本身就是一种考验和锻炼,作为下属理应做好服从,同时不与他人交流难免产生误解,这也是人之常情,当前的问题归根结底来说,还是自己能力不足并忽视交流导致的。(处理当下矛盾问题)

其次,我会积极与同事沟通,改变当前的被动局面,增进同事对我的了解,通过参加单位的集体活动,主动向同事请教等方式,让他们逐步了解我的处人处事,并就近段时间忙着改材料忽视与他们的交流表示歉意。(间接矛盾问题解决)

再次,在接下来的工作中,我会注意工作节奏的调整,合理安排材料写作的时间,在材料写作过程中,保持与领导和同事的积极互动,向他们取经听取意见建议,努力提升写作能力,保障写作的质量和效率,避免反复修改耽误时间。(根本矛盾问题解决)

最后,经过此次事件,我会本着吃一堑长一智的清醒认知,感恩领导和同事,积极投身工作,加强业务能力学习,增加与同事间的交流,积极融入团队,有效避免类似的人际危机再次出现,保证单位的和谐氛围。

经过反推法的处理,大家再来看这道题目的逻辑是不是更加顺畅,更加符合我们日常的处事逻辑,再根据答题的大逻辑,加上个性化的开头,本道题目就完美了,如“良好的职业心态有助于个人能力提升和单位人际融洽,面对这样的情况,我会本着以工作为重的原则,妥善处理。”

通过本道题目,相信大家对反推法有了一定的了解,建议考生在人际关系题目作答中多加实践,就定会实现人际答题质的飞跃。正所谓:人际看似很简单,矛盾各个要击破,仅用原则误区多,逻辑理顺靠反推。

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(责任编辑:何浏漪)

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