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考生在面试考场中表现不理想，有一部分原因是在审题环节出现了问题，没有找准、找全题干问题，忽略了得分要点。对此，中公教育提出以下几点建议，帮助考生充分梳理题干，找准、找全问题，做到问什么答什么，从而脱颖而出。

一、审题时要善于捕捉题干中的关键信息，找准找全问题，答题时要根据题干给的身份和现实情况，分清楚轻重缓急和解决顺序。

在这道题中，考生身份是政务大厅负责人，面临的问题主要有：1、群众纷纷来大厅反馈;2、抱怨系统答非所问;3、群众情绪激动，非常不满。因此在作答时，考生只需紧紧围绕这三个问题，结合政务大厅负责人的职责和权限，按照事情轻重缓急依次化解问题即可。

主要处理步骤如下：一是维持现场秩序，协调各项工作有序开展。二是安抚群众情绪。为群众带来的不便诚挚道歉，解释系统试运行问题，做出优化系统、妥善解决问题的承诺。三是解决诉求，反馈问题。一方面记录群众反馈的问题及建议，引导群众通过窗口、自助办理等方式办理业务;另一方面将反馈的问题对接给技术部门，及时优化测试，保证系统的稳定运行。

二、针对性地分析问题，解决问题，做到问什么答什么，怎么问就怎么答，解决问题时一定要务实具体。

一是做到问什么答什么。这道题属于计划组织类题目，考生的核心任务是组织好专家送技术下乡活动，答题中要特别注意，本道题的作答形式是以活动重点来展现，因此考生在思考时不能想当然地将前期准备、后期收尾这些流程性内容全加进去，而是要思考送技术下乡的重点具体包含哪些。二是解决问题要务实具体。组织专家送技术下乡，不仅要让专家能给农民传授农民需要的、能够用得到的专业技术和知识，还要让农民能够掌握，能够真正解决种植过程中所遇到的问题，进一步地推动农村特色产业的发展。否则就只是形式主义、走过场。所以在进行阐述的时候，对于本次活动的内容要选择合适的方式方法、送扎扎实实的技术知识，让农民能够高效掌握，才能保证本次活动的效果。

1.送的内容要实。相关产业的理论知识+实际操作。2.送的形式要新。视频直播讲解+手把手一对一教学。3.送的人员要专。专家+农创客。4.送的效果要好。考核+定期答疑解惑。

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