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【题目简介】

现场模拟是考查言语理解与表达能力的一种形式，往往考官会设置相应的场景，考查考生的语言表达能力和事务处理能力，并询问“在这种情况下你会怎么做，请现场模拟”。面对严肃的考场环境，要想答出情景感，往往比较困难，因此，小编在这里与大家进行分享一下这类题目的作答技巧。

【例题展示】

小李是一名爱心助学志愿者，在助学过程中发现帮扶对象态度冷漠，一句感谢的话都没说过。小李感到十分失落和沮丧，向志愿者组织的负责人反映情况，要求更换帮扶对象。假如你是该负责人，你会如何做好小李的思想工作?请现场模拟。

【存在问题】

1.缺乏换位思考，难以拉近与沟通对象的关系。现场模拟类题目中被劝导的对象往往会有情绪上的波动，需要真正让被沟通对象感到你懂我，而不是简单的一句“我理解你”。

2.沟通语气不当，语言“假大空”。面对小李的失落和沮丧，很多考生都会进行批评指责，但这并不能实际解决问题，比如：“小李你作为志愿者，有这种思想就是不对的，不应该以回报为目的，应该享受助人为乐的乐趣。”

【作答技巧】

1.开头带入情景，体现现场模拟的感觉。可以说：“小李呀，刚才听你说了很多，我真的能感受到你的失落与沮丧，但是别激动，咱们先平复一下心情，坐下喝点水。”

2.说出真正理解小李什么，才能拉近距离。(1)可以站在小李的身份上，适当的给予肯定鼓励。比如可以说：“小李呀，你对乐乐付出了很多的时间、精力和感情，给他补课、赠送文具和书籍，带他玩游戏，这些我们也都看在眼里。”(2)说出小李的难处，使其真正的能够感受到被关怀、被理解。比如：“付出努力了，但是乐乐好像并不领情，对你冷冰冰的，不是很热情，所以心里面难免会有些落差，这也是人之常情，搁谁身上，都会有点儿失落。”

3.让小李正确看待核心矛盾点。(1)安抚情绪后，可以引导小李换位思考，体会他人的不容易。比如：“小李，我们不妨换个角度来看下这件事，乐乐家庭比较特殊，父母常年在外务工，和爷爷奶奶在一块生活，身边也没有太多同龄人一起玩耍，所以，他不太善于表达，心里的情感也不知道怎么说出口，所以他并不是不想感谢你，而是把对你的感激、感恩藏在了心里。”(2)让小李回归自己的身份，找回初心。如：“咱们做这份工作就是为了帮助这些孩子，无论他们有没有反馈，我们都应该坚守志愿者的初心，无私奉献、不求回报!你说对不对?”(3)提出建议，帮小李走出困境。比如：“咱们志愿者团队中有很多专业的前辈，他们对一些特殊孩子的帮助都非常有经验，你可以找他们寻求帮助，比如说请教一些和孩子们沟通的技巧呀、对孩子性格特点、心理状况的评估呀等等，这样也有助于你和乐乐深入沟通，更好地做好服务工作。”

4.结尾可以适当假设，引出下一步行动。如：“这段时间你也很辛苦，这样，你周末先休息调整下，下周我们一起去走访乐乐家，共同努力帮助乐乐走出困境!”

以上就是小编和大家分享的现场模拟类题目的一些注意事项，希望能够对大家有所帮助，在作答此类题目时，要找准题干中的核心问题，带入情景，体现真正解决问题的能力。

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