例题展示

小王是新入职的乡镇公务员考试，平时喜欢在微信朋友圈发个人动态，转发一些文章。某天，小王随手转发了一篇有关风水的文章，领导发现后批评了他，小王感觉很委屈，认为朋友圈属于自己的私人空间，自己想发什么就发什么，凭什么被干涉。你作为小王的同事，会如何劝导他，请现场模拟。

【存在问题】

1.破题之后抓不住主要问题，例如破题之后会说“领导批评你也是为了你好，领导是为了让你发现问题能更好地解决问题”，仅仅点出对“领导批评”的认识，完全没有抓到主要问题是小王没有意识到朋友圈里面有很多的人民群众。

2.抓住问题说服力不足，例如破题之后说“你在朋友圈发风水文章会影响干群关系，影响政府的形象”。这种表述过于官方，上升高度，对于沟通对象而言，说服力明显不足，可能还会觉得小题大做，不把这种情况放在心上。

3.提出的建议不可行，例如最后给他建议是以后要多注意，不要随意转发等。听起来似乎有道理，但其实可操作性不强，以后小王还可能出现同样的问题。

【如何强化说服力】

1.抓住主要问题：题目中让小王感到委屈的主要原因小王没有正确认识自己的身份，公私不分，没有想明白朋友圈其实也是公开的场合，会面向很多群众。所以劝说的时候要帮助小王把这个问题分析出来。例如：“小王，其实领导批评你是因为你的做法忽略了朋友圈里面也有很多的群众朋友，可能会引发严重的后果，容易让群众产生误会和质疑。我们作为公职人员，代表的是政府形象，是不能带头转发这类封建迷信类的文章的。”

2.分析问题要深刻：很多同学的分析利弊就是讲大道理，对于沟通对象来说是没有说服力的。强化说服力，其实就是分析主要问题带来的影响。例如：“一方面你发的这个文章，要是被群众转发，又引起群众盲目相信，如果出现了问题，我们是有很大责任的。另一方面《中华人民共和国公职人员政务处分法》里也有规定，公职人员参与或者支持迷信活动，造成不良影响的，会受到警告、记过或者记大过处分的;情节严重的，还会给予开除处分。”

3.提出可行性建议：给小王的建议要有很强的可行性，才能防止小王再出现这样的问题。例如“小王，你之后赶紧把那篇风水文章删了，再去向领导承认错误，以后如果要在朋友圈发文章，可以参照老同事和领导的发文章标准，咱们一定要时刻注意自己的言行举止，不管是线上还是线下。如果确实拿不准，你可以先不发，自己研究研究，问一问同事再发。”