例题展示

你的同事小王，出差期间因为疫情原因一个人被隔离在外地，心情非常的焦躁。假如你是他的同事，你会如何与他沟通，请现场模拟。

【技巧应用】

技巧一：营造沟通情景

对于模拟类的题目，答题中是要求我们还原沟通的过程，也就是说将要点式的答题转换为在实际情境中的沟通，因此我们在答题中完全可以在开篇构建一个简单的小情景，以此来提升情景感。

就这道题目而言，是小王被隔离后你和他的沟通，因此是通过线上视频或者语音的方式进行的。所以可以这样来营造场景。比如“喂，小王，能听到我说话吗?画面卡不卡。还在吃午饭呢啊，隔离餐怎么样，还合口味嘛……”

值得注意的是，营造情景也必须符合题干所给的身份和场合，例如朋友之间可以生活化一点，而与领导沟通或者在正式场合，则需要尽量正式一些。

技巧二：内容符合情境

我们的具体沟通，要根据题目中小王的情况、问题来进行，避免脱离实际。所以，我们想提升这个情景感，就需要注意自己沟通内容构建的技巧。就这道题而言，我们要带入小王的角色去思考他为何会焦虑。因为题干中提到了是因公出差独自被隔离，所以他的焦虑一方面是来源于自己被隔离，对于可能感染病毒的恐惧以及一个人在异地隔离的孤独寂寞感，还有对家人的思念牵挂。另一方面也有一些对于工作的担忧，怕影响到工作推进，以及影响隔离期间的工资奖金发放，隔离费用等。所以，我们就可以从这些点去理解安抚小王，以及去开导他正确看待这些问题，并解释情况，比如可以向他说明，他只是次密接，同时也多次进行了核酸检测，感染几率很低。再比如，向他说明，隔离费用、隔离期间的工资公司也考虑到因公的属性，也是全额报销、足额发放。

技巧三：语言体现情感

很多同学，在答题中最大的问题便是语言没有情感，导致缺少模拟感，所以语气语调的变化是非常重要的，在答题中要根据具体的题目、问题，进行语气语调的变化，从而体现出语言表达的情感，由此来强化整体答题的模拟感。