6. 社区服务就是一个社区为满足其成员物质生活与精神生活需要而进行的社会性福利服务活动。下列关于社区服务的作用，说法不正确的是________。

A.有利于提高人的素质

B.可以让人们体验更沉重的家务劳动

C.可以使社区成员拥有更多的公共服务和社会福利

D.可以使人们更集中精力从事生产劳动和其他社会活动，创造出更多社会财富

6.【答案】B。解析：社区服务是指在政府倡导和扶持下，以街道和居委会为依托，发动社区成员，利用和开发社区资源，为满足社区成员的各种需求所进行的社区居民自助服务，它是以社区为单位开展的社会服务，是一种公益性质的福利性便民利民服务，是一种为提高社区居民生活质量而产生的有偿和无偿相结合的社会服务。因此在社区服务的过程中可以提高居民的素质，使社区居民感受到一种社会福利，能更好的从事工作。社区服务应该是减少居民的负担，因此B选项表述错误。故本题答案为B。

二、判断题(对下列命题作出判断。正确的在答题卡上涂A，错误的涂B。)

7. 按照便于居民自治的原则，居委会一般在一百户到五百户的范围内设立。

7.【答案】B。解析：根据《中华人民共和国城市居民委员会组织法》第六条规定：居民委员会根据居民居住状况，按照便于居民自治的原则，一般在一百户至七百户的范围内设立。故本题说法错误。

8. 人民调解受理民间纠纷的范围，包括发生在公民与公民之间、公民与法人、其他社会组织之间涉及民事权利义务争议的各种纠纷。

8.【答案】A。解析：人民调解受理民间纠纷的范围，包括发生在公民与公民之间、公民与法人、其他社会组织之间涉及民事权利义务争议的各种纠纷。故本题说法正确。

三、简答题

简述社区工作者应具备的基本素质。

【参考答案】

(1)政治素质。(2)思想素质。(3)职业道德素质：社区工作者职业道德的最高境界是为人民服务，它包括“爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务公道、服务群众、奉献社会”等方面。(4)业务素质。(5)能力素质。

四、论述题

因拆迁后迟迟拿不到房子，一天傍晚，某镇近百名村民将尚未分配到户的回迁楼许多大门砸开，开始抢房，有的村民搬来被褥准备在屋内过夜，据悉，开发商已经召集人员准备前去驱赶村民，如果你是该镇工作人员，镇长让你负责处理，你会怎么办?

【参考答案】

“拆迁救助”是国家和社会依法对房屋拆除迁移中的困难群体，或因此而造成生活贫困的社会成员，提供的物质或者精神援助，在生活上得以妥善安置的保障制度。在本案中我作为镇上的工作人员，应充分分析原因，进行妥善的处理。在具体的工作方法上，计划采用社会政策方法和社区工作方法两种手段进行处理。

(一)社会政策方法主要是从社会政策制定和制度体制等外部环境完善方面，加强对拆迁困难群体的救助。内容主要包括向政府完善征地拆迁法律，健全社会保障制度，保护被拆迁群里利益。社会政策体制方面，社工积极向政府呼吁努力消除城乡二元化结构，积极推进征地拆迁制度改革，完善对拆迁中困难群体社会救助制度。

(二)社区工作方法，是以社区和社区居民为案主，通过发动和组织居民参与集体行动，确定社区的问题和需求，动员社区资源，争取外力协助，有计划有步骤地解决或者预防社会问题，调整或改善社会关系，减少社会冲突。对于有偏激行为或者有对抗情绪以及消极心理的被拆迁群体，社工密切关注其思想动态，切实解决困难，使其放弃偏激行为或者改变不良心理。

(三)针对拆迁居民关注的拿不到房子的问题，应与开发商洽谈，了解开发商不交房的原因，并与之协调，最后把洽谈结果告知居民，取得居民的同意。

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