【中公解析】

1、亮明自己的观点。

“7天无理由退货”本是淘宝平台用来保护消费者权益的良好举措,然而却被买方利用以此来要挟店家退款，为自己获取私利。严重破坏了网购市场的正常秩序，对于这种行为应当尽快予以规范。

2、回应题干中的观点。

淘宝平台确实有7天无理由退货的规定，但是这个规定的初衷是为了保护消费者的权益，避免网上的图文不符骗局。而不是成为买家只试不买的借口。这一行为的背后也隐藏了许多“隐患”。第一，对他们个人而言，不加清洗的新衣里含有诸多化学添加剂，直接穿着可能会损伤他们的身体健康;第二，这种试穿后又退货的做法更会严重损害卖家利益,影响衣服的售卖。第三，这种做法如果不加制止，还会导致二手新衣横行市场，破环整个网购市场的正常秩序,最终受损害的还是全体消费者的权益。

3、分析产生的原因。

(1)消费者的投机取巧心理，部分消费者在网络购物时心态不正，盲目购物并且投机取巧的觉得穿一下也不会被发现，买了很多东西却只是试穿后就退以此来满足自己的虚荣心。

(2)平台退货理由宽松且后期取证难，在退货时买家可以单单凭借“不喜欢”这一条原因就可以进行无条件退款，而且寄回前卖家往往无法对货品进行任何检查，也无法知道这货品的问题所在，导致买家肆无忌惮的退货。

4、提出解决建议。

(1)平台方可以使用通俗易懂的语言对“7天无理由退货”的条款进行详细解读，避免买家过度利用条款为自己谋利。同时后台还可以对顾客的退货率进行统计，对于不守诚信，恶意退货的顾客进行购买限制，尽可能保护商家合法权益。

(2)相关部门应当加强对网购市场的监管力度,及时健全“堵漏”机制,从源头规定好买卖双方的权利与义务，不断完善市场主体权益保障制度,切实维护买卖双方的合法权益,促进市场经济的良性发展。

(3)买家自身也应树立正确的价值观，对自己的购物行为负责，对自己所退的商品负责，文明购物，诚信退货，做到己所不欲勿施于人。

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