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【模拟题】

某地文旅局局长说，游客下了火车，对火车站的第一印象就是对这座城市的第一印象。请谈谈你对这句话的认识。

【中公解析】

一、表达理解

文旅局局长的话非常精准地描述了游客初到一个城市的感受，也充分表明了文旅部门对于火车站进一步优化服务，提升管理的期待。

二、展开分析

火车站是旅客进入城市首先接触的地方，不仅体现了城市的行政管理能力也是对外展示城市的形象的重要窗口，每一座城市的火车站不仅只是单纯的交通枢纽更是承载着城市的文化和历史的象征，甚至部分火车站的设计和风格反映了当地的技术水平和审美观念以及人文风情，是城市地标的重要反映。

石家庄火车站给人一种低调奢华的感觉、北京西站是古老与时尚的结合、天津站彰显的是历史文化特色，以浮雕的形式展示城市人文，浙江杭州车站，将博物馆、科技与火车站相融合，打造了火车党史文化休息中心，包括我们刚刚出圈不久的尔滨，在火车站贴心地准备了路标的标语/，彰显了对外来游客的热烈欢迎，体现的是浓浓的人文风情。

反观仍然有一些车站在建设过程中弃面子，丢里子，管理混乱、黑车宰客、环境脏乱、治安较差，给旅客留下了不好的印象。今年以来，淄博烧烤、贵州村超、尔滨冰雪相继出圈，靠的是政通人和、上下一心，从文旅局长到普通民众，全都自发地为维护文旅市场的良好形象多出一份力、多添一把火。某地文旅局长霸气喊话“谁砸我市的招牌，我就砸谁的饭碗”，作为铁路公安机关，绝不能允许因为站车秩序问题打破来之不易的“泼天富贵”。

三、谈做法

为进一步净化车站周边治安环境，维护城市的良好形象，我认为铁路公安机关应当靶向发力，着力打造平安车站、有序车站、温馨车站。

第一、要优化警力部署，打造平安车站。为提升游客下车后的安全感，在站台、出站口等部位增设警力，特别是当旅游列车到站时，更要提升见警率和民警主动服务的意识，给游客满满的安全感。

第二、要协调各方力量，打造有序车站。针对喊站拉客、围站叫卖、捡拾讨要等惯性问题，共同建立整治专班，车站派出所更要勇于担当作为，打出缓冲带，进一步压缩各类违法犯罪活动空间，给游客满满的舒适感。

第三，要注重服务提升，打造温馨车站。铁路公安机关要与车站密切配合，进一步优化站内报警标示、指示标牌的设置;同时组建学雷锋服务小分队，耐心解答旅客问事，主动为旅客提供帮助;更重要的是，对待游客手机、身份证丢失等小微案件，做到小案不小办，小事不小看，迅速回应游客关切，给游客满满的获得感。

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