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乡镇公务员考试面试中的人际关系题看似简单，个别题干寥寥几句，但是却非常的考验情商，也就是机关思维，怎么能将题目中出现的各种复杂人际问题处理妥善且保证工作协调高效推进呢，以下几点与大家分享。

一、精准审题是前提

明确题目中有几个人，分别是什么身份，哪些人之间是有冲突的，具体温蒂到底是什么，如自身情绪，同事议论、领导批评、新人不适应、工作缓慢、效果不理想等，把握住题目中的问题，精准施策，以问题为导向，不同的问题采取有针对性的措施和方法，同时要注意题目中有时有多个问题要注意依次处理的顺序。

二、投入感情是关键

同学们对于情感的理解总是很抽象，觉得难以想象，有时作答内容不仅仅是一种事不关己，更像是不管对方死活，解决了就万事大吉的感觉，少了些‘人情味’，实际是缺乏工作经验导致的，在处理问题或者共同合作时要充分考虑对方的感受，可能是刚入职的同事因工作繁杂而有负担感，可能是受到领导的批评而有失落感，这些不同的情绪恰恰是在大体中表达情感的关键所在，可以真诚，也可以表达歉意，甚至也可以表明理解或者换位思考，能充分的置身于情境中设身处地运用恰当的方式解决问题;当然也可以是面对不同的主体时呈现因身份差异而表达的不同沟通内容，也是情感投入的一种表现，人与人相处，最关键的突破点还是在于真诚是必杀技。

三、措施完整性是重点

人际关系也是属于解决问题的一种类型，只是对于解决的问题局限于人际和人际合作中的工作，那么问题就在于个别同学对问题的解决容易片面化，解决不够全面，通常只有沟通的过程而忽视了人际关系解决的终极目标还是合作开展工作，所以对于问题的解决要力争兼顾人和事。

四、个性化设计是亮点

反复性的练习会总结规律或者形成自己的总结，但是要注意避免套路化，在审题中多关注身份特点，情绪变化，因果关系，存在问题等，不变的是方法，变化的是表达和针对性的内容，要始终有种无招胜有招的懵懂感，不落俗套，展现出青年干部的可塑性。

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