为帮助广大考生备考乡镇公务员考试，中公乡镇公务员考试网为您提供乡镇公务员申论题库的相关备考内容：乡镇公务员申论技巧：巧妙应对沟通协调。一键加入2022乡镇公务员交流群,可以进一步了解各地招聘信息。

一、题型解读

沟通协调能力：能够在管理工作中向有关人员征询意见，传递信息，施加影响，获得支持与配合，主要指解决人际沟通不畅问题的能力。

二、题型确认

题干中出现沟通、说服、劝说、慰留等词汇，要求为目的明确，有理有据，考虑周全，建议可行，出现以上内容时确定为沟通协调题。从以上内容和要求来看，沟通协调本质上还是以提出对策为主，核心问题就是可能出现沟通技巧不足，沟通内容出现偏差(找不准核心问题或者矛盾点)。我们要解决好矛盾，就得知道矛盾的原点是什么，这样才能对症下药解决问题。

三、评分标准

目的明确：工作为重，化解矛盾(解决问题)

思路清晰：分条作答，先后顺序(轻重缓急)

考虑周到：沟通对象、工作权限(身份权力决定对策限制范围)

有说服力：针对性强，有效沟通(晓之以情，动之以理)

四、作答方法

1.审题

身份：明确权限

沟通对象：身份、职位、工作内容

沟通目的：推进某项工作，获得支持、谅解、消除误会

需要解决的主要矛盾/问题：需要解决哪些问题从而达到沟通目的

2.析点：分析要点

明确题干任务和要求，围绕沟通目的和需要解决的问题/原因，运用恰当的语言，进行有效沟通，消解矛盾或问题。

3.加工

1)拉近距离，理解同情。沟通理解的前提是换位思考，站在对方的角度理解对方的情绪，安抚或者是同情对方，但同情这一语气用词要看场景，比如受伤住院等情况，更多是平稳对方的心情，有助于下一步沟通。

2)阐述厉害，引起重视。沟通中一般以晓之以情、动之以理为原则，前一步用情感安抚对方，这一步就是要加重对方对这件事的认识，分析事情的利弊，主要来自材料，阐述利害关系，引起重视。

3)施以援手，解决困难。情理之下，为了避免对方打退堂鼓的想法，应该主动分析对方的困难之处，提出相应的对策或者方法，帮助解决他的后顾之忧。

4)提出要求，奖罚分明。事后建立一些长效机制，以巩固沟通效果，所以要提出要求或者是建议，希望对方践行。

4、书写

1)总分逻辑：序号词+核心关键词+具体内容+效果/目的

2)篇幅合理，重点要突出，字数分布合理。

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