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在全国各地乡镇公务员考试面试中，人际关系类题型的考查频率一直很高。主要以实际工作为背景出题，侧重考查考生是如何处理与领导、同事等之间的人际关系，以及如何完成相应的工作，常以“你怎么办?”“你怎么做?”等方式进行提问，通过你的回答来判断你与岗位的匹配性。中公教育在此进行展开讲解。

【例题展示】

领导让你和小李合作一个项目，项目没有按时完成，小李认为问题在你，对你产生了不满，领导也批评了你，这时你该怎么办?

【存在问题】

1.开头作答模板化。开头表述僵硬。如“各位考官，作为一名公职人员，我们要努力完成领导交代的工作，出现这种情况，不利于自身进步，要尽快解决。”

2.问题分析不深入。只看到表面的问题，如只关注到“小李认为问题”“领导批评你”，未能结合题干中“合作一个项目，但没有按时完成”等问题进行深层次分析，突出答题重点。

3.措施假大空。(1)有效性不足。对策部分只说要努力与同事处理好关系，得到领导认可，未能展开细说如何努力建立良好关系及如何高效达成项目目标，如“一方面要向领导道歉，一方面要反思自己。”(2)结尾总结提升显得不够真诚。如“要提高个人能力”等等。

【如何针对性解决问题，答好人际题目】

1.开头表态自然呈现。结合题干语境开头，领导交予的项目没有及时完成，小李和领导对我不满、批评，这种情况很正常，正确面对，积极补救，承担责任才是上上策。如“项目未能按时完成，在工作中受到了批评和指责，这个是正常的，此时不能玻璃心，要积极面对这一难题，主动承担责任。”

2.深入分析。一是需要梳理题干的问题，如“项目没有按时完成，小李对我不满，领导批评”;二是结合现实情境有条理地处理对应的问题，注意逻辑清晰，轻重缓急，突出重点，如“先反思自己，再找领导与小李沟通，最后重点讲述如何重新完成项目”;三是就题答题，切勿随意套用其他作答内容。

3.提出有效措施。结合本质问题与工作实际，提出有效解决措施。比如，这道题的措施如下：

(1)自我反思，找到自身问题。项目未按时完成，我必然是有责任的，也更加需要复盘总结，找出自己之前工作中存在的问题，进而便于后续及时调整，按时完成项目，弥补损失。

(2)接受批评，承诺改正。对于领导的批评，要诚恳虚心地接受，不会有任何不满情绪，也不会就此变得畏畏缩缩。项目未能如期完成，肯定会影响单位的形象，造成损失，因而要向领导做出承诺，会立即重新投入项目，保证高质量完成。

(3)与小李沟通，再次联手完成项目。一方面主动向小李道歉，承认之前在工作处理不当，未能很好完成工作;另一方面，真诚沟通，强调工作的紧急性，争取小李的谅解，再次联手;与此同时，积极听取小李的意见，阐述自己的看法，合理分工，共同推进项目的完成，高效高质量。

(4)主动请示、请教。一是对于前期工作遇到的问题，主动向领导请教;二是在重新完成项目期间，及时向领导请示，保证不出问题。

(5)提升沟通、工作能力。无论是通过阅读相关书籍，还是平时工作多注意倾听、观察，都应努力提升自己的沟通能力，良好的沟通能让工作事半功倍，也能建立良好的人际关系。工作也要定期复盘总结，这样才能不断发现自身问题，提高个人工作能力;当然，向优秀的同事请教学习也是很有必要的。

以上就是中公教育给大家分享的关于如何有效解决人际关系题目中的人际关系与工作问题的技巧。一是要结合题干情境自然表态;二是聚焦核心问题，突出答题重点;三是要结合实际、入情入境、保证措施的针对性和有效性。

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