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当前，我国已全面决胜小康社会，但随之也步入老龄化社会，老人数量日益增多，随着家庭规模的变小，社会化养老的重要性日益凸显，但受传统养老观念影响、养老模式单一、社会养老机构缺乏等因素制约，尤其是基层养老服务质量还有很大的进步和提升空间。养老服务不仅是家庭和个人问题，关乎国家的养老事业和社会进步，唯有全面提升基层养老服务质量，才能真正推动社会和谐进步。

了解老人需求，增加人性化服务。如何让老年人安度晚年，不仅需要让老人居有定所，更要满足老年人日益增长的对美好生活的需要。但社会供给与老人需求不对应之间的矛盾依然严重。其中最为严重的就是老年人面对信息化、智能化的恐慌，数字鸿沟的存在直接让部分老人与社会脱节。因此，在推进社会智能化的同时要注重“适老化”的改造。无论是重庆探索建立智慧养老服务模式，为老人采用一站式养老服务还是江苏通过网格员开展公益培训，帮助老人掌握微信支付、视频聊天等新技能，都让老人感受到了实实在在的获得感和幸福感。对老人多一点关爱，让服务设施更人性化，才会让养老服务更有温度。

创新养老模式，增进养老体验。传统的居家养老模式已经无法满足当前养老的多元化需求，《政府工作报告》中明确了今后养老工作的工作目标和重点任务。不仅要靠政府发力完善养老服务政策，还积极进行权力下放，通过购买公共服务，引入社会组织积极参与到服务工作中，居家养老服务模式为不同年龄段老人提供了不同层次的全方面服务，让老人真正不出门享受到便捷化服务;医养结合模式将医疗机构与居家养老相结合，为老年人提供住院、康复护理、生活照料等一体化的健康和养老服务......多种服务形式的出台不仅缓解了政府在养老服务方面的压力，也让老人真正享受到了专业的服务。

智能养老设施，改善养老水平。实现精细化的社区治理就是要为群众提供便民高效的服务，智慧化的医疗服务手段则真正打通了服务群众的最后一公里。“掌上医院”让老人不用再受长时间排队等候检查、买药等苦恼，实现网上提前预约;“智慧医疗服务系统”直接实现就医过程全程智能化，极大地方便了群众就医;“智慧健身长廊”用智慧又人性化的方式激发居民锻炼身体的意识，为市民锻炼身体提供科学的数据提示只有将科技与群看病需求相结合，开发出用智惠民的运用，才能真正让老人病有所医，方便快捷。

在十四五规划的开启之年，无论是个人还是社区乃至全社会，都要参与到养老服务工作中国，并着力解决基层养老产业过程中存在的问题，让老人真正实现老有所乐，老有所医，老有所养。

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