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众所周知，在我们的各项编制类考试过程中，沟通类的题目一直都是考查频率较高的题型，这类题目相较于综合分析和计划组织类题目，给人的感觉好像很容易的样子，但是在答题过程中，却发现好像并没有那么简单。今天给大家分享一些人际沟通的原则和思维，希望能给大家一点帮助。

第一，积极主动性原则。我们无论是在刚到一个新岗位上还是和同事、领导产生一些矛盾纠纷时，都应该学会主动出击，主动去化解，在沟通时体现主动性，而不是被动等待，等着领导分配任务，等着别人来找你解决问题。作为一个职场新人如果连这点自觉性都没有，很难让考官相信你能把工作做好。

第二，适应性原则。在我们面试过程中考查较多的是关于领导风格的适应，比如说你的领导非常严厉，你怎么办?我们在沟通时一定要看到领导特有的风格，如：要求严格、执行力强等，然后积极调整自身去适应领导的风格，做一个合格的下属，避免去指责领导或奉承领导。

第三，服从性原则。很多同学在面对领导的指令有疑问时，都会下意识地和领导直接展开探讨，但是却忽略了领导权威的维护，最后影响自己和领导的关系。所以说在面对领导的安排有疑问时，不妨先去做或者以请示的口吻向领导了解详细的安排，这样的沟通才更为稳妥一点。

第四，职场思维。当然除了一些原则之外，在人际沟通中需要注意的还有两种思维，一种是反思思维，另一种是阳光思维。反思思维很好理解，当和别人发生矛盾纠纷时，要多从自己身上找原因，主动承担，这样才能较快成长。而阳光思维指的是看待别人的时候，多往好的一面去想，比如同事迟到早退，你要思考一下是否是家中有困难，这样才能维持良好的人际关系。

总而言之，之所以出现沟通类“故障”，主要还是因为大家在答题过程中过于注重说理，而忽略了“共情”，所以说想答好该类题目，不光要解决工作上的问题，也要注意沟通时人际关系的妥善处理。

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