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【题目简介】

应变能力是指人们处于突发情况的压力下，能够迅速反应，抓住问题关键，并快速合理有效地解决问题的能力。在日常工作中，经常需要面对一些突发情况。如群众矛盾纠纷，网络舆情处理等。应急处突能力、群众工作能力是习近平总书记提出的，年轻干部必须具备的七种能力中的两项。接下来为大家梳理一下小技巧，以下面例题为例。

【作答技巧】

一、分析情况：(一)明确角色定位，对自我角色的定位以及其他主体的定位。自我角色定位表明后续事件处理的权责范围是否符合实际情况。其他主体角色定位包含身份定位、判断其重要性。(二)分析事件：对突发事件的分析，真实性、紧急性、严重性等方面的分析，并且提出相对应处理各项问题的原则。

二、确定问题：针对题目，找出题目中的主要矛盾和次要矛盾，在处理问题时注意轻重缓急，注意时效性、真实性，明确当前最急迫的问题是什么。

三、采取措施解决问题：将题干寻找到问题一一解决，(一)注意解决问题顺序：在解决问题过程中，注意分清轻重缓急，主次矛盾。问题分为当前问题和长远问题，在解决当下问题时，也需解决长远问题。(二)注意矛盾主体：当突发事件自身无法解决时，往往需要借助自身身份，求助他人，需要多方合作解决。(三)问题假设需解决：对于题干中设定的问题提出多重假设，对于每种假设需要提出相应的处理办法。

四、总结反思：(一)微观：因个人原因所导致问题产生，可对个人就此次突发事件做出反思总结，此次事件带来的教训，避免下次再犯。(二)宏观：从宏观的角度思考如何避免类似事件的发生，例如后期的方案制定，管理机制设定，紧急预案的制定等。

【底层原则】

核心原则：先组织避险，后救险;先救人，后救物;先救灾，后恢复。具体如下：

1、以人为本原则(救人第一)。2、应急效率原则(及时快速反应)。3、信息公开原则(及时透明，引导舆论)。4、协同联动原则(统一领导，多方参与)。5、科学合法原则。

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