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乡镇公务员面试技巧：高情商解决人际问题
来源：中公乡镇公务员考试网 任俊瑾 2022-08-10 17:03:55
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在面试中，人际类题目主要考查公职人员在面对人际矛盾时，能否抓住问题、正确归因、采取正确的处理原则和方法、建立并维持和谐融洽的人际关系，为工作开展打下良好的人际基础。
你进入工作岗位，一个领导让你按工作规矩办，另一个领导则让你有创新思维。此时，你该怎么处理?
【审题】
1.我的身份--新人
2.与之相关主体—两位领导
3.矛盾点--按规矩办和创新思维
4.问法--怎么处理
【分析】
(一)问题认识
1.按规矩办：懂规矩、明制度、讲原则，严格遵守工作的规范和程序，是做好工作的前提。作为新人，按规矩办能够帮助我更快适应，降低出错率。
2.创新思维：在具体工作中，不唯书、不唯上、只唯实，因地制宜，在工作中多用心，敢于发挥自己的主观能动性，有助于改变往日风格，新的方法也可以改进工作效率。
3.总的看法：这两种工作要求并不矛盾，我刚进工作单位，能力不强，经验有限，我会在开展工作的过程中，结合领导的要求在规矩内创新思维。
(二)如何处理
1.领悟领导的具体要求。如时间、内容、细节要求等，要做到能听敢问。
2.了解规矩。了解规章制度、党章党规等，树立底线思维，做到心中有数。
3.树立创新思维。以结果为导向，积极思考如何创新工作方式方法，进一步请教同事完善，增强可操作性，同时还要敢于实践，“不驰于空想，不骛于虚声”。
(三)今后工作
1.及时学习新规矩，补足盲区。
2.提升工作能力，毕竟创新的基础是扎实的基本功。
1.精准审题，把握矛盾。能够准确把握题干中需要回应的关键信息，如上题中按规矩办、创新思维等。
2.针对解决，对策具体。能够根据题干中的关键信息，从思想认知到具体对策展开作答。能够从原因分析、思想转变、解决方式内容等方面进行细化。
3.情感真挚，有理有节。表述时有情有义，让对方感受到自己内心真实的感受，处理问题既有理性原则，又有感情的担当和情义。
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（责任编辑：何浏漪）
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