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在乡镇公务员的面试考查中，人际交往类题目往往或直接或间接测查考生能否在未来的岗位工作中建立和维持自己与他人、团体的关系，从而更好地开展工作、解决问题。今天中公教育就以“三性”为核心，和大家分享相关作答技巧。

【例题展示】

你是项目组的负责人，成员老赵工作的时候经常省略步骤，导致小李也跟着他一起这样做，结果导致工作进度被耽误，你们受到了领导的批评，组里的其他成员情绪也非常低落。这个时候你该怎么办?

【技巧点拨】

第一，“问题性”是前提。

人际交往类题目的考查，本质上还是测评考生解决问题的能力。因而能够立足题干，快速找全问题、聚焦核心问题，逐一解决就显得尤为重要。

通过对题干的梳理不难发现，上述题目有5个问题需要解决，分别是：老赵经常省略工作步骤、小李跟着效仿、工作进度被耽误、我们受到领导批评、成员情绪低落。人际交往的题目通常以“工作”为核心，故围绕“工作进度被耽误”这一核心问题，结合机关单位人际交往实际，“主动向领导认错-与老赵沟通-对小李进行指导-调动同事积极性-抓好工作进度”这一基本思路相对较为符合常理。

第二，“务实性”是关键。

捋顺思路后，如何拿出具体务实的措施化解各类矛盾是答好题目的关键。但现实中，考生通常仅仅停留在口号层面，简单的“反思”“道歉”，乏之无物且略显套路。

以“向领导认错”为例，在找领导检讨自身过失时，需要思考清楚，我究竟哪儿做得不够到位?如：工作开展之前，没有与同事们强调好纪律要求和制度规范;在开展的过程中，也没有及时发现并解决问题，最终导致工作进度被耽误。除此之外，向领导承认错误，更重要的还在于认真听取领导的指示和要求，避免再走弯路，表明自己会尽最大努力抓回进度。我们要紧扣问题，充分结合实际，以更加务实的举措，具体的做法，以真正体现我们在人际交往中颇有“实招儿”。

第三，“灵活性”是亮点。

“灵活性”即强调答题不拘泥于一种思路或单一的答题语言风格，在考生捋顺了基础思路之上，灵活变通也是获取高分的关键。按照上述五个问题，我们可以分为五步去解决，亦可五步整合成三步，如：“主动向领导认错-分别与老赵和小李进行沟通-动员团队共抓进度”。又或者，我们在解决问题之前，先表明自己的基本立场或处理原则，“工作被耽误，团队氛围没有抓好，我深感其咎，作为项目的负责人，我愿尽最大努力协调同事尽快抓回进度，弥补过失”亦可。

聚焦问题-务实解决-灵活变通，相信在乡镇公务员的面试考场中，你定会将人际问题处理得游刃有余。

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