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在乡镇公务员面试考试中，人际题目主要考查的是在工作中建立和维持自己与他人、团体的关系，从而更好地开展工作、解决问题的能力。题目中通常是需要面对“领导批评、同事矛盾、群众不满意”等多种问题。在具体作答中部分考生常常无法做到“言之有物”，因此中公教育给大家分享人际中的“角色定位”，希望对大家今后的作答有所帮助。

【角色一：与领导的关系】

作为一名合格的下属，与领导相处的原则：

1.面对工作安排：作为公职人员服从领导各项工作安排，是恪守的一条政治纪律和组织原则;领导安排的工作要有目标，高标准完成好，在完成的过程中与完成后，一定及时给领导汇报工作进度。

2.面对领导批评：领导批评是对事不对人，要虚心接受领导批评，深刻反思错在哪，而不是浮于表面的去承认错误。作答时要说明错在哪，尽力弥补遗漏、完成本次工作的同时，保障以后工作不再犯同样错误。

3.面对不同风格：不同的领导会有不同的工作风格，有沉稳型、果敢型等，作为下属一定要适应领导风格，并且在工作中多去观察、多去倾听、多去汇报，最终跟上领导工作节奏，保证工作的顺利开展。

【角色二：与同事的关系】

作为一起共事的同事，与同事相处的原则：

1.面对我与同事的矛盾：心里虽有些不舒服，也要舒缓自我情绪，因为冲动发泄并不能解决问题，还会把事态扩大，让自己心静下来自省，多发现自身问题，并积极主动去化解矛盾，与同事开展好工作。

2.面对同事与同事的矛盾：首先，要意识到这种氛围不利于工作开展，作为单位一份子，有责任和义务去化解;其次，要通过调查了解发现两位同事的矛盾点后，积极设法去协调化解矛盾;最终，促成同事友好地开展好工作。

【角色三：与群众的关系】

作为一名合格的公职人员，更好地服务群众的原则：

1.面对群众对我的误解：遇到群众误解心里委屈属于正常，因为我们付出了很多，初心也是好的，但是误会产生后，要自我反思，是沟通能力不到位，还是工作方法有问题，牢记宗旨意识，有不足就努力提升，用自己实际行动去化解误会，赢得群众的理解。

2.面对群众之间的冲突：群众之间有矛盾，多半是鸡毛蒜皮的小事，但是我们作为基层公职人员就是通过处理好这些“小事情”，才练就了“大本领”，要学会倾听了解群众诉求，然后积极协调劝说缓和，促进邻里和谐相处。

【结语】

此篇分享虽然都是原则性的引导，但是万变不离其宗，要求我们明确题目中需要解决的人际核心问题，遵循符合角色的人性阳光心态，找出务实的解决办法，促进工作更高效地开展。

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