例题展示

小王正在负责一项工作，花费了很多心血，进展顺利且即将完成。这时，领导安排给小王一项新的任务，并将之前的工作交给别人负责。新任务难度大，且小王也不熟悉，导致工作开展不力，因此心里产生了怨言。对于这种情况，你怎么看?如果你是小王，你会怎么处理?

【存在问题】

1.题目交代了事情的起因、经过和结果。所以不难发现，这里小王存在的问题：工作开展不力、产生了怨言。

2.大部分情况下，大家为了得出相对正确的回答，经常都是先否定这些问题，例如：“小王有怨言这是不对的，因为会影响工作质量;”或“此时工作开展不利，作为小王要及时调整状态，保证工作顺利完成”。

3.看似很有道理的表述，实则是违背现实的，另外，也存在逻辑漏洞，工作顺利完成只停留在基本要求和口头层面，如果不厘清内在逻辑，考生在作答时很容易出现“假、大、空”的情况，甚至浪费一次展示自我的机会。

4.难度大、工作不熟悉是导致最终结果的主要原因，但他们之间仅仅是因果关系吗?与其说是原因，不如说是表象原因，而深层次的原因才应该是我们破题的关键。

【如何在人际关系中碾压对手】

1.多角度分析主人公的工作表现

小王能出色完成上一份工作且对临时加派的任务没有逃避，说明业务能力足够，工作认真、负责;但新任务的领取和手头工作的交接考验的能力更多元、更苛刻，说明小王的综合能力有待提升。

2.理性看待负面情绪

有怨言很正常，适当的表达是符合真实情景的。因为怨言会包括：“如果不是这个新任务，我早就可以论功行赏了”、“如果当时婉拒了领导，也不会出现现在的烂摊子”等。不能让其滋生下去，否则就是在给自己找借口，到最后工作的质量、工作的进度甚至工作的评价都可以归结到新任务上，成功避开了人为。这就无法测查考生对岗位的认知度了。

3.厘清思路，确定解决方向

树立目标，自我正向激励，把压力当成动力，迎难而上;厘清手头工作，利用能力优势找到问题关键找到解决方向;保质保量完成所有工作任务，实现进一步提升。

4.联系同事，转交工作

同事详细阐述工作布局、要求、进展、下一步的计划、注意事项等;对同事接受自己后续工作表示感谢，并给予充分信任;互相交流学习，促进工作能力进一步提升。

5.解决问题，递交报告

解工作内容，先易后难逐步推进进程;上网或书刊查阅相关资料，参照以往方案攻克难点;有针对性地请教同事，获取可行的方式方法;再将工作上报给领导，获得整改意见或建议;不断听取意见反复修缮，递交终版报告。