中公乡镇公务员考试网为各位考生带来消息：乡镇公务员结构化面试：情景模拟内容如何讲，更多乡镇基层公务员面试模拟试题相关信息可以查看：乡镇公务员面试指导，基层乡镇公务员面试题。

在结构化面试中，情景模拟其实就是将在工作过程中面对一些实际的问题，沟通处理的过程情景再现。此类题目不仅考查大家的表达能力，也考查大家的演绎能力，那么今天我们就跟大家重点分享沟通内容的构建，接下来跟着中公教育一起来学习一下吧!

【题目】

景区有人吸烟，工作人员小王上前劝阻，游客不听，双方发生激烈争吵。你是景区工作人员，你怎样处理?请现场模拟。

【解题技巧】

一般在进行劝解过程中常用“情理利法”四步走的方法，进行内容的塑造。“情”就是理解他人，换位思考，做到以情动人;“理”就是根据题干矛盾分析不能做或者能做的原因，做到以理服人;“利”就是谈一谈自己或他人做了或没做一件事的利弊，做到以利诱人;“法”即法律规章制度，也可以理解为上级要求、文件精神，来形成刚性的约束。

【内容展示】

结合上述题目从以下几个角度给大家示范具体内容的呈现：

情：其实你想想小王也是为了咱们的安全和景区秩序，为了让大家能够享受到更加舒适宜人的旅游环境。

理：但是他的方式方法确实有问题，在这里我代他向您道歉，但是我也要说您两句，咱们公园景区是全面禁烟，周围都是一些可燃物，另外天气比较干燥，一颗小小的烟头就可能导致火灾，造成不可逆的后果。

法：在咱们景区有着明确的规定，吸烟行为轻则行政处罚200元，重则移交派出所，所以小王这样做也是为了您好，另外可能您不知道如果现在出现类似的情况我们不光进行罚款，还会被列入黑名单，此外当前全国的景区都是联网的，信息互通，还会纳入诚信系统，所以说我们还是要了解事情的严重性。好了，我相信说了这么多，咱以后肯定不会在景区吸烟了，这次我们就不予追究了，祝您有个美好的游览体验。

【总结提升】

综上所述，作答过程中，我们需要放开自己，与考官有眼神的交流、情感的交流，并充分结合题干信息进行作答，多加练习，其实这种题型久而久之就会找到答题的感觉。

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