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人际交往的意识与技巧是工作中的基本能力素养，在结构化面试中考查频次较高。人际交往的意识与技巧不仅是一种题目类型，也是一项重要测评要素贯穿面试始终。人际交往类型题目在考查过程中，一般以工作为背景，考查考生处理人际问题的原则和能力。那么怎样才能从容应对呢，小编将从以下几个方面与大家分享。

【技巧点拨】

一、审题要细致。

考生在作答人际关系题目时，矛盾把握全面是答好题的基础。

(1)要明确题干中涉及的主体以及身份。不同的身份处理问题的方式与原则也存在一定差异，如：处理与领导之间的关系应适当凸显服从性与适应性，处理与同事之间的关系则可适当突出包容与理解，处理与下属之间的关系应注意，既要对工作负责，又要对下属的状态与成长负责。

(2)要明确题干中呈现的矛盾有哪些，确保问题挖掘得全面准确。把自己带入情境去感知人物的情绪以及冲突。只有矛盾把握全面，问题才能得以有效解决。由于人际交往类型题目在面试中通常以工作为背景，所以考生既要把握人际矛盾，又要把握工作矛盾。

二、归因要准确。

题干矛盾抓住后，应理清其中逻辑关系，透过现象看本质，分析出核心问题点在哪。只有准确分析问题产生的根本原因才能有针对性地解决问题，所以归因准确至关重要。

在实际工作中人与人的交往主动性很关键，需要主动地沟通消除误解，工作中的失误更需要主动地去承担相应责任。但是也要做到具体问题具体分析，如题干中同事或其他主体的问题已经很明显了，考生却一味地反思检讨，就会适得其反。这就是归因不准确的体现，会令考官觉得虚假、套路，感受不到考生的真实想法，就难以评判考生在人际交往中的意识与技巧。所以考生在作答此类问题时要尽可能做到归因准确，有血又有肉的将真实的自己展现出来。一切作答内容都应围绕核心问题展开，聚焦根本问题，才能真正解决问题。

三、举措要具体可行。

作答此类题目，考官会通过考生解决问题的过程，分析判断考生的性格品质以及能力素养。所以举措需要具备以下三点：

(1)要做到举措具备可行性，才能真正确保问题解决的效果，彰显个人能力。如果举措可操作性不强，不符合客观实际，会直接影响考官的评价。

(2)要将做法表述得具体一些，如沟通的内容可以适当展开。此类题目考生在作答时难以拉开较大差距，所以细节上就可能成为答题个性化的关键。

(3)要有目的的解决人际矛盾，体现出以工作为重、大局为重的格局和胸怀。既要解决人际矛盾，又要兼顾工作的推进。

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