各地招聘

当前位置:乡镇公务员 > 考试题库 > 模拟试题 > 面试 >

乡镇公务员面试模拟题:新人不了解政策变化怎么办

来源:中公乡镇公务员考试网    何巨楠 2022-04-19 17:18:42

中公乡镇公务员考试网为各位考生带来消息:乡镇公务员面试模拟题:新人不了解政策变化怎么办,更多乡镇公务员行测题库相关信息可以查看:乡镇公务员行测资料乡镇公务员行测试题

 模拟试题 

你刚刚入职,被单位领导安排到政务大厅办事窗口工作,一天有一名前来办事的群众向你咨询最新政策变化。但是,你对于这一规定并不了解,你会怎么办?

中公解析

我作为一名刚入职的新人,虽说对于新政策了解得不够全面透彻是可以理解的,但为群众答疑解惑更是作为公务人员不可推卸的职责。当前遇到群众所咨询的政策我并不了解,我会积极主动地调动所拥有的资源,为群众办好每一件事。

第一,热情接待。将群众引导至休息区,热情周到详细了解他所要咨询的内容,做好记录。向他说明由于分工不同,我刚刚入职不久,因此他所咨询的政策自己不熟悉,并表示歉意,获得群众的理解。同时请他放心,自己一定负责到底,帮助解决他的问题。

第二,分情况解决。根据群众的诉求,查阅相关资料,确定该政策所涉及的部门。一是如果该部门人员正好就在政务大厅办事,向其说明情况,希望由他来为来访群众进行解释。如果联系到该同事,且该同事能够马上接待来访群众,则转为由这位同事接待来访群众,为其解答问题。二是如果相关工作人员不在现场,短时间内无法赶回,则我会向群众作出耐心解释,再次表达歉意。同时我会请来访群众留下联系方式、工作单位或家庭地址,承诺一定在最短时间内给其满意的答复。

第三,回复群众。在同事外出回来后,立即将来访群众所要咨询的问题反馈给他,并向其请教群众所咨询的政策内容,通过学习掌握和理解该项政策。随后与来访群众取得联系,可以由同事通过电话给予解答。如果来访群众方便的话,可以邀请同事和自己一起上门为群众进行解答,做到让群众满意。

第四,加强学习。我作为刚入职新人,还存在很多的短板,自己的知识面还不够宽,为群众服务的能力还不够强。因此,我要进一步加强学习,不局限于自己本职工作的内容,通过拓展知识面、掌握新技能使自己成为多面手,增强为人民服务的能力。


备考乡镇公务员考试的同学可以查看乡镇公务员考试资料,学习了解乡镇公务员申论备考指导乡镇公务员公基备考指导相关内容。了解乡镇公务员招聘相关信息请查看乡镇公务员考试

(责任编辑:何浏漪)

关键词阅读:

乡镇公务员行测题库 乡镇公务员行测模拟试题及答案

免责声明:本站所提供试题均来源于网友提供或网络搜集,由本站编辑整理,仅供个人研究、交流学习使用,不涉及商业盈利目的。如涉及版权问题,请联系本站管理员予以更改或删除

———— 课程专区 ————

  • 乡镇公务员微信公众号

    微信公众号

  • 中公乡镇公务员考试网

    手机端浏览