例题展示

小王是新入职的乡镇公务员考试，平时喜欢在微信朋友圈发个人动态，转发些文章。某天，小王随手转发了一篇有关风水的文章，领导发现后便批评了他。小王感觉很委屈，认为朋友圈属于自己的私人空间，自己想发什么就发什么，凭什么被干涉。你作为小王的同事，会如何劝导他?请现场模拟。

【存在问题】

1.开篇破题没有交流感，不够自然，直接点明小王存在的问题，过于僵硬。例如“小王，听说你在朋友圈转发了有关风水的文章，这件事你确实做得不对，领导批评你也是应该的。”

2.在劝说过程中，没有站在对方角度考虑问题，用强势的话语去指责同事，脱离劝说本质。例如“小王你转发有关风水文章，不仅影响我们单位整体形象，我们的一言一行更是代表了党和政府，你有什么好委屈的?”

3.劝说内容不够有针对性，理由不够充分，只是表面劝说。例如“小王，你这么做真的非常不合适，在朋友圈转发关于风水的文章，这个行为就是不恰当的，快删了吧。”

4.收尾不够自然，内容缺乏新意，同质化非常严重。例如：“好了，小王别难过了，咱们下班去逛街吧。”，“小王快下班了，我就不多说了，一会咱们一起走吧。”

【模拟如何有亮点】

1.提升交流感，表现高情商：其一，可以在作答中加入生活化表述，例如为沟通对象加入生活化称呼;其二，在作答中适当加入语气词，类似“啊、呀、呢、嘛”;其三，在沟通初始阶段去理解小王，宽慰小王。譬如开篇可以这样表达：小王啊，我挺能理解你现在的心情，确实，微信朋友圈是属于我们的私人空间，发个人动态和文章本身无可厚非，同时喜欢发朋友圈也说明你是一个热爱生活、热爱分享的人。

2.劝说理由要充分：在进行劝说时要有实质性内容，劝说说服力的提升可以通过：利、理、法、建议。

利：谈利弊。例如“小王，领导的批评都是从单位整体舆论角度出发的，因为从进单位那天起，我们就是乡镇公务员考试了，这就意味着我们的一言一行不仅代表了我们个人，也代表了整个单位，更代表的是党和政府，你看似一个转发小举动，但会带来大影响。”

理：讲道理。例如“小王，虽然我们和普通公民一样，有权利在朋友圈发表动态，但是现在我们的朋友圈，就不仅仅只有家人和好友了，还有很多群众，所以朋友圈不再只是私人空间，而是一个公共场所了，我们的一言一行都会给人民群众带来一定影响。”

法：普法律。例如“我们共产党人从来不讲封建迷信，风水玄学，在《中国共产党纪律处分条例》里明确规定不传播迷信信息和从事迷信活动，那么你在朋友圈转发关于风水的文章，肯定是不恰当的，因此领导批评你也是希望你能明确身份定位，吸取教训，不再出现类似问题。”

建议：提建议。例如“当然，我们以后仍然可以发朋友圈，比如发一些带有正能量的文章，在转载文章时，也应该注意信息甄别，不能随意转载虚假的、不科学的、违背中央大政方针政策的文章。”

3.收尾要自然：可以在结尾引入下一步行动或是展望未来。例如“小王，那篇文章如果没删除的话趁现在就赶紧删除吧，避免被更多人看见，以后你有什么困惑咱们俩可以多聊聊，咱们一起努力，加油!”